Social Commerce o cómo vender en redes sociales

Las redes sociales son uno de los principales puntos desde donde las marcas realizan engage con sus usuarios, eso lo tenemos muy claro, pero en Dokier decidimos este año avanzar un paso y ayudar a nuestros clientes a convertir a las redes en un nuevo concepto para obtener ingresos.

Las redes sociales siempre se vieron como complemento, pero nunca como un espacio donde la comunicación completa de la marca pudiera desarrollarse. Tal vez, porque hasta ahora, eran menores las posibilidades de desarrollar aplicaciones internas dentro de ellas.

Facebook movió primero en este entorno y abrió a desarrolladores la posibilidad de expandir programación dentro de su red.

Con esta base decidimos en Dokier desarrollar la primer aplicación en Uruguay de social commerce adaptada 100% a Facebook y con métodos de pagos locales.

Resumen de las redes sociales Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin

¿Por qué en Facebook?

  1. Una de las primeras preguntas que nos hicimos fue en que entorno desarrollarla y llegamos a esta conclusión por estos factores Posee el mayor grado de penetración de usuarios
  2. Es un soporte “seguro” para los consumidores
  3. Es el más evolucionado en API’s para trabajar con terceros
  4. Posee un excelente sistema interno de anuncios
  5. Permite desarrollar una comunicación integral del anunciante
  6. Es el más efectivo

Sobre este último punto, quiero compartir algunos datos de social commerce que me parecieron sumamente interesantes y que fueron relevantes para tomar la decisión:

  • Los usuarios provinientes de Pinterest gastan un promedio de 80 dólares, la cantidad más alta de todos los sitios de referencia.
  • El gasto de los usuarios de Facebook supone un doble más que el gasto del tráfico proviniente de Twitter.
  • Pinterest genera el mismo tráfico referido que Twitter a las tiendas online.
  • Los usuarios provenientes de Facebook son un 10% más propensos a comprar que los que llegan de otros sitios y el 70% más propensos que los que llegan a través de cualquier sitio web.
  • El costo de adquisición de un usuario desde Linkedin es 8 veces más caro que desde Facebook.

(Fuente: Shopify)

En junio estaremos lanzando con los primeros clientes, quienes tendrán desde Facebook una plataforma completa institucional y de eCommerce.

Este producto es uno de nuestros diferenciales y grandes herramientas de Dokier para este 2012!

Google invierte en Zynga

TechCrunch sacudió la industria este fin de semana con el rumor de una supuesta inversión que Google realizó en Zynga.

No vale la pena aclarar quien es Google, pero tal vez no todos sepan quien es Zynga. Esta última, es la empresa de “social games” o “juegos para redes sociales” más grande del mundo, creadora de éxitos como Farmville, Zynga Poker o Mafia Wars y gran protagonista del aumento increíble de usuarios en Facebook.

Durante el último año Zynga había ya recibido cerca de 350 millones de dólares, pero no es hasta que Google decidió invertir, que realmente se produjo un cambio.

En el último tiempo, la relación Zynga-Facebook se deterioró notoriamente, luego de una extensa luna de miel donde uno precisaba del otro, ahora ambas empresas empezaron a considerar que una era más importante que la otra y en el medio no hubo acuerdo.

Por otro lado, es un secreto a voces que a Google le interesan mucho dos campos: las redes sociales y los juegos. En la primera ha tenido éxito moderado con Orkut. En la segunda, los portales de juego son los grandes protagonistas de adsense y gran parte del tráfico de anuncios del gran buscador.

Esta inversión parece ser sumamente inteligente para ambos, ya que uniendo fuerzas pueden hacer mermar mucho el crecimiento de Facebook y además crear un gigante que le permita acumular grandes ganancias a ambos.

Zynga aunque mucho más pequeña que Google, tuvo una ganancia de 350 millones de dólares en la primera mitad del año y espera llegar a 1 billon en el 2011. Para aquellos más distraídos, los social games son completamente gratuitos, pero los usuarios pueden “comprar” su evolución más rápida en el juego, lo que hace facturar millones de dólares, en apresurados jugadores.

En este acuerdo Google y Zynga ganan mucho, uno logra una distribución impensada y otro compra cabezas únicas en social games. ¿Se imaginan lo que significa en tráfico tener un acceso a Farmville desde la pagina de inicio del buscador?

Social Ads en extinción…

Se que el titulo es bastante fatalista, pero para aquellos que estén buscando performance y no branding en las redes sociales, los formatos “social ads” han dejado de tener importancia y por supuesto rendimiento.
Los “social ads” son aquellos que todos vemos en el lateral de Facebook, Myspace o Sónico, que poseen parte de texto y otra en imagen, en algunas redes son solo texto (orkut) en otras solo imagen (Wamba). Más allá del formato que sean, estos soportes están destinados únicamente a imprimir e imprimir, pero nunca obtener clicks.
La razón, muy sencilla, la navegación de la gente esta sumamente acostumbradas a verlos en el mismo lugar y esa zona a perdido mucha “temperatura” de clickeo.
Las redes lo tienen muy claro, pero lo mantienen porque es la publicidad más barata y accesible para todos, inclusive muchas redes como Facebook u Orkut, desarrollaron soportes self service para que cualquiera con su tarjeta puedan acceder al bidding y promocionar sus marcas.
El ctr de esta formato en cualquier red, esta por debajo del 0,001, lo cual es irrisorio y esta únicamente para aquellas agencias que engordan sus informes con impresiones o que lisa y llanamente prometen cpm’s y los corren allí para ganar velocidad.
Cual es la solución? Para mi no hay una, hay dos.
Solución Simple: invertir en rich media dentro de las redes, nos asegurara mucho más cobertura, personalización y ctr altos. Lo malo, el precio excesivo. Ejemplo en Facebook, por menos de 15k no se mueven.
Solución Compleja, pero efectiva: Invertir en aplicaciones o Social Games, ahí esta verdaderamente la viralidad y el mejor ejemplo es Bola, pero escribiré luego sobre él.

Sé que el título es bastante fatalista, pero para aquellos que estén buscando performance y no branding en las redes sociales, los formatos “social ads” han dejado de tener importancia y, por supuesto, rendimiento.

Los “social ads” son aquellos anuncios que todos vemos en el lateral de Facebook, Myspace, Orkut o Sónico, que poseen parte en texto y parte en imagen: y en otras redes sólo imagen (Wamba). Más allá del formato que tengan, estos soportes están destinados únicamente a imprimir e imprimir, pero nunca obtener clicks.

La razón, muy sencilla, la navegación de los usuarios está sumamente acostumbrada a verlos en el mismo lugar y esa zona a perdido mucha “temperatura” de clickeo.

Las redes lo tienen muy claro, pero lo mantienen porque es la publicidad más barata y accesible para todos, inclusive muchas redes como Facebook u Orkut, desarrollaron soportes self service para que cualquiera con su tarjeta pueda acceder al bidding y promocionar sus marcas.

El ctr de este formato en cualquier red, está por debajo del 0,05%, lo cual es irrisorio y está únicamente para aquellas agencias que engordan sus informes con impresiones o que simplemente prometen cpm’s y los corren allí para ganar velocidad.

¿Cuál es la solución? Para mi no hay una, hay dos.

Solución Simple: invertir en rich media dentro de las redes, nos asegurara mucho más cobertura, personalización y ctr altos. Lo malo, el precio excesivo. Por ejemplo en Facebook, por menos de 15k no se mueven y para algunos mercados es mucho.

Solución Compleja, pero efectiva: Invertir en aplicaciones o Social Games, ahí está verdaderamente la viralidad y el mejor ejemplo es Bola, pero escribiré luego sobre él.