El uso de las tres pantallas digitales

El surgimiento de los smartphones, pero más precisamente del iPhone fue el puntapié inicial para que “Internet” se expandiera en un sin fin de dispositivos y hoy lo digital abarque casi todas nuestras áreas de acción.

Digital desde hace varios años no es la pantalla de nuestra PC o laptop, sino que se ha expandido a nuestros teléfonos móviles, tablets, televisores, consolas y próximamente a nuestros relojes, heladeras y muchos otros dispositivos.

Hoy los ordenadores comparten el acceso a los contenidos con nuestros móviles. Esta semana Mark Zuckerberg mencionaba que Internet hoy es mobile, Linkedin en enero informó que él 46% de sus provienen desde smartphones o el IPO de King Digital que durante años fue el rey de los juegos en flash, pero no fue hasta que Candy Crush fue lanzado que el éxito realmente toco la puerta de esta empresa.

Cada pantalla tiene su habito de consumo distinto y ninguna vino a sustituir a la otra, sino a expandir nuestra experiencia. Mobile, web o tablets, no se roban minutos digitales unas a otras, sino que lo hacen a medios tradicionales.

En marzo Google hizo público los datos de consumo (no volumen) de cada una de las tres pantallas. Lo comparto con todos, para que podamos entender más como cada medio tiene su característica y dependiendo el tipo de producto que queramos vender u ofrecer, reconocer cual es el mejor canal de distribución.

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En los horarios laborales los ordenadores siguen liderando el acceso pero a la hora de “regreso a casa” los móviles toman la delantera y sobre la noche los tablets reinan.

¿Porque pasa esto? Muy sencillo, dependiendo su grado de ocupación, los usuarios privilegian cual es el medio más fácil, sencillo y cómodo para poder consumir contenidos.

Como mobile puede bajar nuestros costos

Si hay algo realmente ajustado en todas las empresas, es el presupuesto de adquisición de nuevos clientes. Es por ello, que a la hora de planificar medios, es sumamente importante entender el cambio de consumo digital que los usuarios están experimentando.

Hoy existen tres pantallas en todos los usuarios: TV, Web y Mobile (incluyo tablets en esta última). Justamente en ese orden llega el costo de adquisición de un nuevo cliente, siendo TV el más caro.

Mobile esta ganando tiempo de navegación, llegando según Google a 16 horas semanales entre apps y navegación, teniendo en cuenta que un 23% de la búsquedas ya son desde celulares.
En Facebook esta conducta se mantiene, con casi un 60% de la navegación de sus usuarios y en Twitter no vale ni la pena mencionar los porcentajes.
¿Que pasa con el resto de los soportes? Exactamente lo mismo, mobile va ganando espacio, sobretodo donde web no llega, como por ejemplo en espacios como: transporte, comercios, hogar y otras situaciones que un PC es realmente imposible de utilizar o la inmediatez mobile le gana la preferencia.

Teniendo en cuenta estos datos, ¿porque es más barato las adquisiciones desde móviles? Muy simple, aún no hay muchas creatividades ni empresas adaptadas a este medio, por lo que los canales que ven anunciantes bien preparados logran darle mayor relevancia.
No hablo específicamente de Google o Facebook, sino de cualquier red Exchange. Desde NationTraffic (donde trabajamos con marcas de consumo masivo con pautas regionales) los clicks móviles tienen un 26% menos de costo y la adquisición disminuye en hasta un 29% de valor (cuando hay app de por medio hasta 35%).

Un detalle importante, para correr mobile es necesario adaptar los contenidos y las acciones, no debemos correr formatos no adaptados ni agregarlo al bidding por defecto si no estamos preparados.

En cambio si lo tenemos, debemos separar la pauta del resto del display para poder optimizarlo realmente, teniendo en cuenta segmentaciones básicas como: sistema operativo, dispositivo, localización y el resto de las segmentaciones clásicas.
Y los formatos in-app son muy baratos.

Resumen simple: comprar mobile disminuye (mucho) los costos de adquisición si nuestros contenidos están bien adaptados al medio y a nuestros objetivos.