Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Luego de siete años exitosos en la industria del juego, es hora que Lubona Enterprises crezca y se expanda a nuevos mercados.

EmpireMoney es nuestra nueva apuesta, orientada al trabajo de afiliación en el mercado financiero, más exactamente: Forex y Opciones Binarias.

Desde hace un tiempo la planificacion de Empire ocupa gran parte de mi tiempo. La experiencia de montar y dirigir Exclusive Gambling , nos ha dado un “roadmap” del cual aprender.

Hoy los canales financieros están aún lejos de ser un nicho maduro.  En mi opinión tal vez se encuentren en un grado de evolución  similar al de los casinos 6 años atrás y, al igual que aquella vez, somos de nuevo unos de los primeros en estar allí.

EmpireMoney está desarrollado conceptualmente para ser simple y brindarle al afilado herramientas absolutamente revolucionarias.

Para asegurar el éxito, hemos sumado a nuestro equipo varios talentos, que nos harán el camino mucho más ágil.

En Praga lo presenté entre amigos, ahora en Tel Aviv continúo presentándolo a nuestros socios estratégicos y cada uno que lo ve opina lo mismo: Empire sera un éxito.

Julio será la fecha de lanzamiento y de aquí en más iré compartiendo adelantos.

Una nueva feria de la industria ha terminado y nos deja varias conclusiones importantes.

La primera es que hay una crisis de tráfico en el sector y es evidente. Todos necesitan tráfico y a ninguno de los operadores se le ocurre una nueva idea de como conseguirlo. Por el contrario, algo común en Praga, fueron los anuncios de precios increíbles por cpa, revshare y cpl, que luego no son reales. Tal vez la seña más clara de alarma, fueron las caídas bursátiles de 888Holdings (20% el viernes) y Playtech (15% acumulado en la semana).

Por otro lado, la feria fue una oportunidad fantástica, para todos aquellos que tenemos soporte de tráfico, ya que aprovechando el momento de la industria, pudimos tomar ventajas de las necesidades de los operadores. Aunque, igualmente me sorprendió la baja cantidad de afiliados presentes.

Un punto importante, es la notoria baja calidad en el área comercial que poseen varios operadores. Quizás por el recambio, por la falta de seriedad de algunos o por el poco tiempo para capacitar, pero muchos affiliate manager no tenían más de uno o dos meses trabajando en su puesto y se notaba claramente que muchisimos conceptos básicos no los tenían en claro.

¿Porque hago énfasis en este último punto? Porque el negocio de compra de medios o afiliación es en realidad un trabajo de equipo y si el operador no posee inteligencia para crear conversiones, jamas existirán soportes exitosos.

Otra de las curiosidades, es que dos de los principales operadores de la actualidad no solo no tuvieron un stand, sino que apenas enviaron una persona: Bet365 y YouWin. A pesar de estar solos, fueron de los comerciales que mejor impresión me causaron.

Para Lubona fue una feria excelente, ya que pudimos cerrar varios nuevos acuerdos y hacer más sólidos los existentes. Sobretodo abrimos dos nuevas y exitosas vías con grandes empresas de la industria que nos mantendrán ocupados por un largo tiempo.

Dentro del mercado hispano, destaco a Cmedia y Grupo Mercantis. Esta vez me pude dar uno de mis gustos, el cual consiste en conversar largo y tendido con Christian, de esas charlas en las que se aprende mutuamente.

Luego de varios meses de trabajo y esperando a la iGaming Show de Praga para presentarlo, finalmente lanzamos la v3 de Exclusive Gambling.

Exclusive Gambling (o EXG como lo llamamos internamente) es un proyecto muy especial para mi, ya que fue el primer producto desarrollado completamente en Lubona Enterprises y fue nuestra entrada seria al mundo de las apuestas en línea.

En 2004, desarrollamos el primer programa de afiliados independiente de la industria, un concepto absolutamente nuevo en ese momento. Rápidamente se convirtió en un éxito, tanto, que en menos de un año nos convertimos en el mayor proveedor de tráfico en todo el mercado hispano.

Los años siguientes, continuamos creciendo en FTD’s, afiliados y resultados. Pero el año pasado, decidimos comenzar con un cambio radical, escuchando mucho los pedidos de nuestros afiliados y también adaptando muchas herramientas exitosas de otras industrias.

Hemos realizado más de 250 cambios de programación, diseño, seguridad y usabilidad, todos con el objetivo de simplificar el trabajo de nuestros afiliados y buscar el mejor rendimiento para operadores.

Espero que esta v3 sea realmente útil para nuestros miembros y mantener así el crecimiento de EXG, aunque reconozco que ya estamos trabajando en la 3.1  .

Hay dos premisas que me quedan muy claras del primer día de feria:

a) todos los operadores están desesperados por nuevos jugadores
b) no hacen nada ellos mismos para tenerlos.

Tal vez suene un comienzo negativo, pero es todo lo contrario. Este año la iGaming es sin dudas más grande y más interesante que años pasados, pero no para los operadores, sino para las empresas como Lubona, que son las generadoras de tráfico.

Cada nueva feria, aparecen y desaparecen tres o cuatro nuevos productos, pero el resto son los mismos de siempre un poco distintos, pero no demasiado.

Por lo que esta claro, que si la industria cambia, este “shake” no esta en manos de los operadores, sino de nosotros, los generadores de tráfico.

Esta tarde, tuve una de las charlas más interesantes del día con mi amigo Christian de Cmedia, donde ambos llegamos a la misma conclusión. Ambas empresas nos estamos volviendo caras? O es que la industria se esta volviendo poco eficiente?.

Que nuevas herramientas han desarrollado los casinos para optimizar su tráfico? La respuesta es: ninguna.

Cuando se trabaja a performance (cpa) es simple, no conviertes, no pagan. Pero cuando trabajas a fee, ahi el problema te lo trasladan a ti, porque las empresas se vuelven en grandes generadores de leads, que los operadores no saben como convertir en FTD.

Creo que la gran causa, es que los casinos tienen 3 áreas distintas: captación, conversión y retención. Estas áreas deberían estar mucho más conectadas, porque son parte de un mismo proceso.

Otro gran efecto, es que los comerciales están apremiados por resultados, pero que hacen ellos para comprar o ayudar a convertir mejor? Nada, no desarrollan herramientas, no leen estadísticas, ni siquiera la preguntan a su soporte cuales son los problemas o inquietudes que sus jugadores poseen a diario.

Estoy seguro que algunos casinos funcionan bien, pero esta industria se va a estacionar si no se comienza rápido a trabajar de una forma más inteligente por parte de los operadores y si los comerciales no se preocupan más por ayudar a dar resultados que solo a reclamar que otros hagan su trabajo.

Una nueva feria de gambling esta a punto de comenzar, esta vez en Praga.

Desde hace seis años visito cada conferencia, aunque reconozco que me perdí alguna de las últimas (Londres y Madrid) por estar bastante ocupado entre nuevos proyectos y un poco de desgano.

Pero esta vez, en Praga, todo es distinto, al menos para nuestra empresa, porque hemos venido con muchas nuevas herramientas, mucho más tráfico y a lanzar oficialmente la nueva versión de nuestro programa de afiliación: Exclusive Gambling.

Esta feria es muy especial para la industria también, dado que los últimos resultados de varias empresas públicas del sector sufrieron importantes bajas y necesitan urgente golpes de efecto, para cambiar la tendencia en negativa de sus acciones.

A eso, se suma que la última gran feria en Amsterdam (Marzo) fue un rotundo fracaso, por lo que es necesario corregir el rumbo rápido.

Creo que la industria no esta realmente pasando una crisis, sino que simplemente se esta reajustando, haciendo lugar para aquellas empresas que verdaderamente son responsables con su operativa y dejando de lado, a aquellas que no poseen la capacidad suficiente como para aplicar al nuevo orden.

Es un secreto a voces que en los próximos meses veremos muchas compras, fusiones, cierres y cambios en general, pero todo es parte de una profesionalización y evolución del mercado.

En los pasillos del Hilton, de a poco se ven las mismas caras de siempre, esperemos que al igual que nosotros, muchas empresas traigan nuevas ideas, para volver a revolucionar una industria estancada.

El core del negocio en Lubona Enterprises es el trabajo de afiliación. Últimamente estamos bastante ocupados, ya que estamos a punto de lanzar dos excelentes productos, que estoy seguro van a revolucionar la industria del juego y los canales financieros, pero no me quiero adelantar.

En realidad, el tema de este post es: cómo se pueden mejorar mucho los resultados internos, sin siquiera salir a buscar nuevos clientes. ¿Cómo podemos hacer esto? Simple, prestándole realmente atención al foco del negocio y desarrollándolo.

El punto es entender el tráfico de cada uno de nuestros afiliados e interpretar cómo podemos optimizar sus resultados.

Desde hace un par de años, trabajamos con un afiliado que envía más de 200.000 clicks diarios. Desde hace algunos meses comenzamos a trabajar con él, productos financieros.

Los resultados iniciales (dirigiendo tráfico directo al producto) no eran malos, pero no estaban a la altura de nuestras expectativas. Es por eso que comenzamos a crearle landings apropiadas, en varios idiomas, con explicaciones breves a sus usuarios. Sus resultados se triplicaron de un día para otro y hoy, ese afiliado, ya no promociona más productos de apuestas en línea, sino que centraliza todos sus productos en nuestro canal financiero (creo que di un sneak peak).

El mismo concepto desarrollamos para marcas de consumo masivo (bebidas, bancos, vestimenta) y el resultado se repitió. Debemos llevar al usuario donde quiere ir y explicarle en forma detallada lo que queremos que haga.

A veces es sumamente engorroso pensar cómo optimizar cada área de nuestra empresa, sobretodo si de tráfico online hablamos, pero éstas son acciones que realmente cambian los resultados de una campaña y los ingresos finales.

Mayo viene sumamente intenso para nuestro departamento de desarrollo, ya que estamos trabajando en  cuatro plataformas simultáneamente (dos para afiliados y dos para consumidores finales), sobre las que contaré más a lo largo del mes.

Una de las dudas que se repitió en cada uno de los desarrollos, fue acerca de cuál método utilizar en la creación de los registros de usuarios: nicks o emails.  Ambas opciones son bien distintas, una más personal y la otra un tanto más práctica.

La opción de registro por nick es tal vez, la más antigua de las dos, utilizada en grandes plataformas como twitter, las primeras redes sociales, foros, productos de apuestas y muchos programas de afiliación. Esta funciona más alla de nuestros datos personales y consiste en crear un nombre o identidad virtual que nos identifique.

El punto flaco de esta opción, es que los nicks son finitos y muchas veces caemos en crear distintas alternativas debido a que ya está ocupado, los que hace perder identidad al usuario y hasta muchas veces las ganas de registrarse.

Por otro lado, está la opción del email como registro. Ésta es mucho más reciente y, en un principio, más impersonal a la hora de presentarse a una comunidad. Facebook fue una de las primeras redes que se jugó por esta opción y lo resolvió de una forma muy interesante: crear un registro único con el email y dejar abierto la posibilidad que dos o más usuarios compartan el mismo nick o nombre.

Esta opción es mucho más práctica para el usuario, ya que el email debe ser uno de los servicios más personales y únicos que tenemos en internet. Es bastante difícil que una persona olvide cuál es su dirección de correo electrónico, por lo que es más fácil que recuerde su identidad en nuestro programa. Lo más engorroso es el proceso de recuperación de contraseña, que bajo esta opción nos obliga a buscar más preguntas alternativas y no un retrieve.

A la larga ambas son opciones válidas, ninguna es mejor que la otra, sino que debemos elegirla dependiendo mucho del tipo de aplicación o utilidad para la que la vayamos a usar.

En nuestro caso fue bastante simple, utilizamos los dos tipos.

A través de los años, la empresa israelí Playtech se ha ubicado en el lugar de vanguardia dentro de la industria de las apuestas en línea. Hoy está dentro del top 5, luego de un gran crecimiento en los últimos cinco años.

Primero desarrolló el mejor software de casino, luego adquirió una red de póker (Tribeca) en pleno crecimiento y se consolidó como protagonista en bingo.

Hace dos años comenzó a interesarle el mercado de las apuestas deportivas y decidió entrar por la puerta grande asociándose con William Hill, pero desde ese momento no entiendo cuál es su verdadera estartegia en este sector, ya que realizó un par de acciones confusas.

El año pasado compró Betboo y este año decidió sacar su propio sportsbook con el rebrand de Winner.com.

¿Para qué tantos movimientos? ¿Para qué tantas acciones que se solapan? Entiendo que quieren dominar gran parte del mercado pero, ¿nadie en WHill dice “Hey, unimos fuerzas, luego comprás otro sportsbook y ahora lanzás uno tú mismo?”

Unas semanas antes de ser anunciado el iPad, escribía un articulo sobre el Kindle y los lectores de ebooks digitales, como en aquel momento se estaba dando tanta expectativa a un “posible” tablet de Apple, dejando de lado la potencialidad de explotar aquellos dispositivos a pesar de sus excelentes resultados.

Un par de meses después y luego de probar durante toda la noche mi recién llegado iPad, puedo asegurar que me equivoqué cuando hice aquella afirmación … si, había que esperar este dispositivo para comenzar la revolución.

El iPad es simplemente genial, tanto que no viene a sustituir ningún otro dispositivo, sino que crea un nuevo espacio de interacción no solo con las aplicaciones, sino con la forma en que navegamos, vemos fotos, escuchamos música o nos educamos.

Luego de probar el Kindle y el iPad, es casi imposible compararlos, porque sería sumamente injusto para el dispositivo de Amazon. La potencia, la escalabilidad que posee el iPad es increible.

El iPad no sustituye a un pc, notebook o netbook, simplemente brinda una experiencia distinta. Creo que el verdadero nicho del nuevo dispositivo de Apple, esta en todos aquellos que apreciamos la movilidad/prácticidad al máximo.

A pesar del que el dispositivo apenas tiene 6 días en el mercado y poco tiempo de prueba para los desarrolladores, ya existen más de 4000 aplicaciones optimizadas para iPad. Esta noche descargue aplicaciones de todo tipo, pero las que más me sorprendieron son las educativas.

Es increible como un dispositivo vuelve tan interesante la lectura de la tabla períodica (The Elements), como National Geographic hace divertido un Atlas o como puede una aplicación de anatomía tener una forma tan intuitiva de mostrarnos contenido y hacerme entender cosas que ningún libro pudo antes. Como lo hace? Muy fácil, me divierto interactuando con el contenido.

Todo esto sin mencionar aplicaciones como lectores de rss, mensajeros, juegos, medios de prensa, productividad, etc.

El iPad abre un nuevo concepto para interactuar con contenidos, puede ser a través de Apple u otras compañías que en el futuro creen tablets similares, lo que importa es que desde ahora una nueva beta entra en el mercado. Si se sabe explotar, la educación va a ser una de las principales vías para llevar al máximo este nuevo dispositivo.

Lubona Enterprises nació hace siete años como una empresa enfocada a brindar soluciones de marketing para casas de apuestas.

Hoy con un exitoso camino recorrido en esta industria y con una estabilidad ya lograda, hemos decidido tomar este 2010 para que Lubona se expanda en todas esas áreas que nunca tenía tiempo para realizar, porque el día a día se llevaba toda la agenda. El 2003 era un escenario bien distinto a hoy, por lo que las metas que posee la empresa son absolutamente distintas.

Contenidos, instrumentos financieros, comunidad y nuevos programas de afiliados son las palabras que más suenan en la planificación de los próximos ocho meses.

Dentro del área de contenidos estamos planificando lanzar para el 2Q de 2010 una red que cambiará la forma en que las casas de apuestas llegan a sus clientes finales.  También dentro del nicho, lanzaremos un proyecto social sumamente ambicioso, enfocado a pronósticos. Una red social de predicciones, donde los usuarios utilizarán la inteligencia colectiva para intentar adivinar resultados.

Los instrumentos financieros siguen ocupando gran parte de mi tiempo. Hace menos de un año descubrimos como realmente explotar el mercado de Forex y opciones binarias. Hoy somos uno de las agencias más fuertes para Europa, bajando el servidor de dos importantes empresas del rubro por el volumen de tráfico enviado. Aquí planificamos crecer, creando nuevas ramas de negocios, dentro de ellas, crear el primer programa de afiliados independiente de Forex, como lo hicimos en su tiempo con el gambling.

Este 2010 es un año sumamente ambicioso para Lubona, donde las palabras iniciativa e innovación están en cada uno de nuestros proyectos.