Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

El 2010 ha sido un año de mucho crecimiento a nivel profesional y de grandes cambios a nivel personal.

Este año ha sido bastante agitado entre viajes, trabajo y nuevos proyectos. En el 2010 no sólo he creado tres nuevas empresas, sino que también he podido formar sólidos grupos de trabajo que me han permitido consolidar estos y otros proyectos ya existentes.

A poco que se nos vaya este viejo 2010, les deseo a todos mis lectores que tengan un excelente 2011!.

Espero que este nuevo año, no sólo sea tan bueno como el 2010, sino que lo supere ampliamente, que esté repleto de emprendimientos, éxitos y realizaciones en todos los sentidos.

Un muy feliz y emprendedor 2011!

En diciembre es costumbre de Google compartir cuales fueron las principales búsquedas (keywords) durante ese año.
Una vez más, Urguay fue agregado en este estudio que sin ser demasiado detallado nos permite tener una foto de la navegación.

Los puntos más importantes:

1. El plan Ceibal arrasa con la navegación y concentra sus búsquedas en keywords relacionadas con “juegos”
2. Solo Nestle con “Vascolet” aprovecha esto, el resto de las empresas le siguen dando la espalda a la comunicación especifica para el plan ceibal
3. Cuatro medios argentinos en el top 10 , es raro … pero lógico con la política de algunos medios locales
4. Fernando Muslera es el personaje más popular y gracias a Dios “Loco Abreu” se buscó más que Ricardo Fort
5. A nivel mundial Apple y sus gadget se robaron toda la atención de los consumidores
6. Uruguay realizó más búsquedas sobre el mundial de fútbol que Argentina

Dejo el link para que todos puedan ver el estudio completo, recomiendo visitar el Dashboard donde realizan una interesante cronología especial sobre los cinco fenómenos más importantes del año en búsquedas.

Link al Dashboard
Link al informe de Uruguay

En las últimas tres conferencias de igaming de este año me hicieron la misma pregunta: “¿Cómo podemos entrar al mercado de Latam?” La respuesta es enorme, pero tiene un inicio: conozcan realmente de lo que hablan.

Esta es la forma de pensar de PartyGaming, la primer marca (de las realmente importantes) que desembarca con fuerza en la región y viene por sí misma a revolucionar una parte del mercado: la afiliación.

Para esto, seleccionaron a Lubona Enterprises para representarlos y ayudarlos a expandirse. Nuestro primer consejo: “tómense el primer avión y vengan”.

Así iniciaremos una visita a los países de Latam, que por la fecha del año en que estamos, preferimos “dividir” en tandas, visitando en el 2010 solo tres países: Argentina, Chile y Uruguay, para en el 2011, continuar con el resto.

Estaremos únicamente tres días en cada lugar, pero ya hay más de 40 reuniones agendadas, por lo que el mercado en Latam realmente existe y no específicamente quiere decir que haya “jugadores”, sino que existen afiliados que trabajan profesionalmente para poder nutrirse con FTD’s de todo el mundo.

PartyGaming es actualmente uno de los líderes de la industria y trás su fusión con Bwin, será el gran protagonista durante el 2011. Es una gran satisfacción que nos hayan seleccionado para ser su cara en todo el continente.

Una de las premisas más importantes para vender cualquier tipo producto por internet, es darle un mensaje simple y directo a tu potencial cliente.

Hace ya mucho tiempo que desde productos financieros o igaming, no enviamos una sola visita a la index de un operador, sino que creamos contenido personalizado para campañas de medios o el tráfico de nuestros afiliados.

Realizar landing temáticas es un trabajo tedioso, caro y que consume muchos recursos, pero que a la larga optimiza tus presupuestos y permite re-invertir de manera inteligente.

Dos ejemplos sencillos:

a) obtener visitas SEO en gambling es sumamente costoso. Supongamos que un usuario interesado en blackjack, llega a cualquiera de nuestros sitios y lo convecemos que clickee en una de nuestras creatividades. Si este potencial apostador llega a una pagina institucional de casino, sumamente desordenada y sin mención siquiera a juegos de carta, seguramente su intención de deposito bajará. Pero si en cambio, lo llevamos hacia una landing absolutamente personalizada en blackjack, el porcentaje de conversión aumentará

b) Los productos financieros son complejos en sí. Tan solo en Opciones Binarias, los usuarios poseen más de 200 intrumentos distintos entre commodities, cruces de divisas y acciones de las bolsas (NY, Frankfurt y Londres). Si invierto dinero en campañas con en una temática de bolsa (comprar acciones de Apple o MSF), porque debo distraer a mi visita con el trading de oro o petróleo, sino es lo que él quiere.

Desde hace ya unos meses, hemos agregado dos importantes características a todas nuestras landings: geoip y capa social.

La primera, es sumemente práctica: hablarle al usuario en su propio idioma. Para productos financieros, tenemos todas las herramientas en 12 idiomas (banners, intext, landings), lo cual es bastante caro y conlleva mucho trabajo en desarrollo, pero realizar esta inversión nos ha significado aumentar los ratios de conversión en 28%.

La capa social, consiste en brindarle al usuario, todas las herramientas a nuestro alcance para que él mismo viralice nuestra publicidad. ¿Que más confiable que un amigo nos recomiende una plataforma desde donde él esta ganando dinero?. No hay publicidad más real, que la de un cliente feliz. Este recurso nos ha aumentado un 20% el tráfico a nuestros sitios, sin invertir un dólar extra. Los botones de “Me Gusta” en Facebook, un retweet en Twitter o herramientas en Orkut son los básicos y desde allí se pueden implementar ideas más complejas.

El trabajo con landing pages es fundamental, sobretodo en compra de medios. Dejo aquí 10 consejos que me han ayudado para realizar landings:

1. Identifica claramente tu público objetivo (te ahorrara mucho dinero).
2. Debe ser muy liviana, para asegurar carga rápida. No te salgas de los standares o agregues herramientas no compatibles con los navegadores.
3. Claridad de comunicación, casi un “grito”. Cuanto más específico el mensaje, mejor se capta.
4. Navegación fácil y bien accesible para el usuario realice las acciones que queremos que haga (dejar datos, comprar, presupuestar).
5. Opción B: tratar de captar datos del usuario, en caso de que no quiera realizar la acción principal. Ejemplo: call back, más información. Objetivo: obtener datos de la visita.
6. GeoIP en la mayor cantidad de idiomas posibles.
7. Viralidad con herramientas sociales.
8. No pierdas de vista tu ROI, siempre ten en claro tu punto de equilibrio.
9. No dejes “enfriar” los datos obtenidos, intenta contactar a los potenciales clientes cuanto antes.
10. Vean, analicen y optimicen. Una landing se puede mejorar constantemente.

Por tercer año consecutivo, el IAB Uruguay organizo su evento anual con el objetivo de acercar nuevas tendencias a agencias y anunciantes.

A diferencia de los años anteriores, esta vez la propuesta fue sumamente ambiciosa, apostando a tener dos tracks permanentes con conferencistas internacionales de distintas disciplinas. El gran objetivo era mostrar todas las áreas de gestión que componen una campaña online, desde la creatividad, planificación, desarrollo y estudio post click.

Dentro de todas las charlas destaco cuatro de ellas: Marcelo Montefiore (como funciona una agencia exitosa en el concepto 360), Alvaro Añon (landing pages y como ahorrar dinero con ellas), Javier Figueroa (como las ceibalitas crean una oportunidad de mercado) y Santiago Puiggari (y un muy buen cierre de agencia digital peleando presupuestos).

El IAB Forum 2010 fue un éxito en concurrencia y en logística, gran parte de ese mérito es de Eduardo Hipogrosso, quien estuvo permanentemente preocupado de los detalles para lograr este evento. Reconozco que el año pasado invertí mucho tiempo en la organización, pero por diferentes motivos, este año mi aporte fue meramente económico.

Además felicitar a toda la comisión encargada y a Roberto Lafluf un presidente que sabe como lidiar entre los intereses de las centrales digitales y las agencias tradicionales.

El IAB sin dudas ha ganado un lugar importante en la escena local y en Latam. Espero que el año que viene podamos superar aún más este logro e inclusive desarrollar los desayunos de negocios que tanto quisimos en el 2010.

Hoy comienza la semana más interesante para la industria del juego de azar en Latam, ya que las dos ferias más prestigiosas PowerLatam (igaming) y Sagse (igaming + land based) se llevaran a cabo en Buenos Aires.

Esta será la cuarta edición de PowerLatam, un evento cerrado (por invitación) que es difícil de definir, ya que el objetivo es reunir por 48 horas a las personas más importantes del mercado de apuestas de Latam para que puedan intercambiar distintas visiones de la industria.

Creada por EGR, esta es la cuarta oportunidad que asisto y la primera (al fin) que hará foco en afiliación. Esta es una iniciativa sumamente interesante, ya que el entorno ayuda a que podamos compartir muchos espacios de charla con personas que usualmente son nuestra competencia, pero de una forma cercana y con un objetivo común. Este año además, me ha tocado dar y moderar una charla sobre canales de afiliación.

El miércoles es el turno de Sagse, la feria más importante del año para toda la industria land based de apuestas. Desde hace ya dos años, organizamos junto a Monografie el área de igaming de esta feria. El año pasado logramos batir un record de asistencia, pero este año será sin dudas mucho mejor, ya que hay un mayor número de operadores y más de 90 afiliados que han confirmado asistencia. Hablando en números: habrá más afiliados que en las ferias de Praga y Amsterdam juntas de este año.

Todos los que quieran asistir a Sagse o GH Affiliate Conference, aún tienen tiempo de registrase online o simplemente ir a Costa Salguero y registrarse en la propia feria. Este evento absolutamente gratuito y si eres webmaster no dudes en asistir, ya que es un evento no usual en Latam.

Una nueva conferencia de afiliados acaba de terminar en New York, sin demasiadas novedades.

Esta es la segunda Affiliate Summit que asisto y a diferencia de Ad:tech, esta muestra se focaliza completamente en el mercado de afiliación.

Pense encontrar programas de afiliados y herramientas mucho más evolucionadas, pero sigue siendo el sexo el motor de las mejores ideas en este sentido, pareciera que el resto de las industrias se limitan a seguir el modelo de Google (contextual) y pocos se animan a probar con formatos más agresivos.

La mejor impresión que me llevo de la feria, es ver el increíble crecimiento de la industria de “farmacia” y suplementos naturales online, sobretodo en US.  Si bien existen ya varias empresas atendiendo este mercado, MarketHealt se sigue robando el protagonismo por las herramientas a disposición de los soportes.

Por obvias razones, no hubo expositores de gambling online, pero si se comenzó a marcar presencia de productos financieros, siendo eToro el abanderado en exponer nuevamente, para captar afiliados en nuevos nichos.

En Lubona pensábamos lanzar oficialmente EmpireMoney para esta feria, pero detalles (perfeccionistas) de último momento nos decidieron a postegar unos días el anunció y seleccionamos a PowerLatam en Buenos Aires como plataforma para el anuncio.

Cuando las empresas funcionan bien, parece que el tiempo corriera más rápido y eso es lo que pasa con Dokier, que en estos días acaba de cumplir su primer año.

Hace un año el mercado uruguayo de la publicidad interactiva era mucho menos activo y más tradicional en sus formatos. En los últimos doce meses, por distintas variables (Dokier una de ellas) los clientes y agencias comenzaron a apostar más por Internet y hoy tenemos un escenario muy distinto al anterior, que tan sólo representaba el 1% de la inversión publicitaria total.

Gran parte del éxito de Dokier, consiste en agregar un diferencial a las campañas de nuestros clientes, estudiando tanto en MediaBuying como en Social Media, cuáles son las necesidades reales, ofreciendo un pienso “pre-click” y “post-click” único. Aquí todo el crédito se lo lleva el management de Maria y Cecilia, quienes dirigen al equipo de trabajo.

En este año, estos son algunos de los clientes que confiaron su comunicación online a Dokier: Danone, Banco Itaú, Chevrolet, Coca Cola, Mc Donalds, Sony Ericsson, Pilsen, Johnnie Walker, CUTI , Unicef, Roemmers, Lab. Matias Gonzalez, TCC, Poett, Hereford Rock,  entre otros.

En muchos de los proyectos, trabajamos habitualmente con productos de terceros y uno de los mayores problemas que tenemos es el riesgo de la sobre identificación con el cliente.

En una empresa que brinda servicios (marketing, desarrollo, etc) es fundamental conocer el producto como el mercado, para poder tener en claro cual es el objetivo final para el que se nos contrata.

Muchas veces, suelo ver que las empresas de este tipo, se identifican demasiado con el producto y brindan servicios extra de forma innecesaria y que finalmente no se tienen en cuenta.

¿Que quiero decir con esto? El objetivo es brindar el mejor servicio posible, pero tenemos que recordar siempre que el producto para el cual trabajamos no es nuestro y debemos de preocuparnos porque sea nuestra empresa la que facture la mayor cantidad de dinero posible, como resultado de nuestro trabajo.

Cuando nos encontramos sumergidos dentro de un proyecto muchas veces realizamos tareas que no estaban en el plan original y mucho menos presupuestadas. No lo hacemos por mala voluntad, por el contrario, la identificación que nos da el producto, nos hace sentir una falsa pertenencia y así realizamos tareas que luego no son correspondidas, no solo económicamente.

Estoy seguro que este es dilema que pasa muy a menudo en empresas que se dedican a brindar servicios a proyectos que no son propios.

Tal vez esta reflexión le puede parecer extraña a más de uno y hasta pueda considerarse que es fruto de una mala experiencia, pero ni siquiera es así.

Cuando uno emprende, aunque sea un servicio, debe seguir en detalle el plan para el que fue contratado y no irse más allá de él, ese es el verdadero secreto de porque unas empresas son exitosas y otras quedan en el camino.

No valorar (económicamente) nuestro trabajo y talento es únicamente perjudicial para nuestra empresa y eso no debemos olvidarlo.

Estos son días de mucho movimiento en WallStreet ya que las empresas deben publicar sus balances del segundo trimestre o 2Q. Desde que Lubona comenzó a operar en los mercados financieros me he vuelto fanático de estos momentos, ya que son de los más fluctuantes del año.

A poco de cumplir los 3 años de salida al mercado (10 de agosto de 2007), me alegró mucho leer las noticias de Mercado Libre (MELI), una empresa que surgió en una “cochera” y hoy tiene una valuación de mercado de 2.8 billones de dólares.

Para aquellos que no viven en Latinoamerica, Mercado Libre es la mayor empresa de subastas en línea de la región.

Con una operación dividida en doce países, la empresa liderada por Marcos Galperin, no solo logro poder saldar todas sus deudas operativas, sino que por primera vez logro cerrar un trimestre con números positivos.

Dentro de los resultados más importantes, Mercado Libre consiguió este trimestre facturar 54 millones de dólares (28% crecimiento), de los cuales tuvo ganancias por 11 millones (74.8% más que igual período del año pasado). Además logro un crecimiento interno de un 33% en transacciones.

Más alla de los números brillantes, el verdadero éxito de Mercado Libre esta basado en una gestión impecable combinado con pasión y compromiso por el proyecto. Este es un excelente espejo para todos los que emprendemos desde esta región para soñar en grande y creer que se pueden realizar ideas digitales de gran escala y poder estar a la altura de cualquier desafío.

Para todo aquellos que quieran conocer más, les dejo un divertido video con varias anécdotas de la historia de Mercado Libre.