Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Esta semana, no sólo de fútbol se hablo en Uruguay, ya que la cotización del dólar fue también protagonista, la divisa norteamericana tuvo un aumento del 10% en las casas cambiarias y un 6,62% en las pizarras del Banco República.

Varias fueron las causas de esta escalada, todo comenzó a mediados de mayo cuando los exportadores se hicieron sentir y amenazaron con tomar varias medidas si la cotización del dólar no subía. A eso se sumó, el Ministerio de Economía y Finanzas que anunció que participaría junto con el Banco Central en la compra de divisas para estabilizar el dolar entre 21 y 22 para este año.

Pero no fue hasta esta semana, que Economía salió a anunciar efectivamente el comienzo de “las compras” que el dolar subió, aunque nadie se esperaba una suba tan grande en la cotización, aquí el gran responsable fue el propio mercado y la especulación, ya que muchos salieron a comprar dólares por si acaso y como es una plaza chica, fue suficiente para lograr ese 10% del viernes.

Para todos los que quieran saber más, les dejo el mejor resumen que leí.

Ayer el IAB de Estados Unidos anunciaba la creación de la primera comisión destinada a investigar la experiencia del usuario con nuevos formatos como el iPad y los tablets. (anuncio)

El miércoles en cambio, en el IAB Uruguay tuvimos una reunión extraordinaria para discutir la actividad del segundo semestre y luego de un año, 300.000 computadoras y una navegación completamente cambiada, recién nombramos el plan Ceibal.

Distintos países, distintas plataformas, muy distintas realidades.

Uruguay es un país muy particular, no poseemos gran espíritu patrio, pero si nos unen dos cosas: el mate y el fútbol.

Lo segundo, hace a Uruguay un país extraordinario, donde tan solo con 3 millones de personas, nuestro país posee 2 copas del mundo, 2 medallas de oro olímpicas, 14 copas Américas y tenemos más trofeos de clubes que Inglaterra o España.

Del 1924 al 1954, Uruguay no perdió ni un partido por una competición oficial. A pesar de esto, el uruguayo es un tanto pesimista y a pesar de estar clasificados y tener un buen equipo no se vive con el ambiente triunfalista de España o Argentina para esta copa mundial de Sudafrica.

En los últimos años, el fútbol nos ha dado muy pocas alegrías a los uruguayos, y el mundial se ha vuelto una que sucede cada ocho o doce años en vez de cuatro, pero a pocas horas de volver a iniciarse una copa del mundo, que lindo es ver todo color celeste.

No son muchas las veces que en una industria bastante saturada, surge una empresa con una nueva idea y logra ser exitosa. Este el caso de NeoGames, empresa que liderá Barak Matalon.

NeoGames, centrada en juegos de azar, fue  la primera en desarrollar el concepto scratch cards online (raspaditas de la suerte) y desde el año pasado expandió su negocio en slots y diversos juegos instantáneos.

Una de las grandes estratégias que posee la empresa de Barak, es que nunca llamo la atención y siempre mantuvo un perfil bajo dentro de un nuevo escenario, lo que le permitió consolidar su modelo sin que nadie viniera a competir en el nicho. (gran error del backgammon por ejemplo).

Otra clave  de su éxito, fue crear un ambiente donde cada una de las personas es valiosa para el desarrollo de la empresa y eso  se nota en la interacción con cada uno de sus integrantes.

Hoy NeoGames, con más de seis años de operación, esta lejos de ser una nueva idea, sino que es un concepto consolidado, donde trabajan más 200 personas buscando innovar y crear una nueva experiencia de juego.

Luego de siete años exitosos en la industria del juego, es hora que Lubona Enterprises crezca y se expanda a nuevos mercados.

EmpireMoney es nuestra nueva apuesta, orientada al trabajo de afiliación en el mercado financiero, más exactamente: Forex y Opciones Binarias.

Desde hace un tiempo la planificacion de Empire ocupa gran parte de mi tiempo. La experiencia de montar y dirigir Exclusive Gambling , nos ha dado un “roadmap” del cual aprender.

Hoy los canales financieros están aún lejos de ser un nicho maduro.  En mi opinión tal vez se encuentren en un grado de evolución  similar al de los casinos 6 años atrás y, al igual que aquella vez, somos de nuevo unos de los primeros en estar allí.

EmpireMoney está desarrollado conceptualmente para ser simple y brindarle al afilado herramientas absolutamente revolucionarias.

Para asegurar el éxito, hemos sumado a nuestro equipo varios talentos, que nos harán el camino mucho más ágil.

En Praga lo presenté entre amigos, ahora en Tel Aviv continúo presentándolo a nuestros socios estratégicos y cada uno que lo ve opina lo mismo: Empire sera un éxito.

Julio será la fecha de lanzamiento y de aquí en más iré compartiendo adelantos.

Una nueva feria de la industria ha terminado y nos deja varias conclusiones importantes.

La primera es que hay una crisis de tráfico en el sector y es evidente. Todos necesitan tráfico y a ninguno de los operadores se le ocurre una nueva idea de como conseguirlo. Por el contrario, algo común en Praga, fueron los anuncios de precios increíbles por cpa, revshare y cpl, que luego no son reales. Tal vez la seña más clara de alarma, fueron las caídas bursátiles de 888Holdings (20% el viernes) y Playtech (15% acumulado en la semana).

Por otro lado, la feria fue una oportunidad fantástica, para todos aquellos que tenemos soporte de tráfico, ya que aprovechando el momento de la industria, pudimos tomar ventajas de las necesidades de los operadores. Aunque, igualmente me sorprendió la baja cantidad de afiliados presentes.

Un punto importante, es la notoria baja calidad en el área comercial que poseen varios operadores. Quizás por el recambio, por la falta de seriedad de algunos o por el poco tiempo para capacitar, pero muchos affiliate manager no tenían más de uno o dos meses trabajando en su puesto y se notaba claramente que muchisimos conceptos básicos no los tenían en claro.

¿Porque hago énfasis en este último punto? Porque el negocio de compra de medios o afiliación es en realidad un trabajo de equipo y si el operador no posee inteligencia para crear conversiones, jamas existirán soportes exitosos.

Otra de las curiosidades, es que dos de los principales operadores de la actualidad no solo no tuvieron un stand, sino que apenas enviaron una persona: Bet365 y YouWin. A pesar de estar solos, fueron de los comerciales que mejor impresión me causaron.

Para Lubona fue una feria excelente, ya que pudimos cerrar varios nuevos acuerdos y hacer más sólidos los existentes. Sobretodo abrimos dos nuevas y exitosas vías con grandes empresas de la industria que nos mantendrán ocupados por un largo tiempo.

Dentro del mercado hispano, destaco a Cmedia y Grupo Mercantis. Esta vez me pude dar uno de mis gustos, el cual consiste en conversar largo y tendido con Christian, de esas charlas en las que se aprende mutuamente.

Luego de varios meses de trabajo y esperando a la iGaming Show de Praga para presentarlo, finalmente lanzamos la v3 de Exclusive Gambling.

Exclusive Gambling (o EXG como lo llamamos internamente) es un proyecto muy especial para mi, ya que fue el primer producto desarrollado completamente en Lubona Enterprises y fue nuestra entrada seria al mundo de las apuestas en línea.

En 2004, desarrollamos el primer programa de afiliados independiente de la industria, un concepto absolutamente nuevo en ese momento. Rápidamente se convirtió en un éxito, tanto, que en menos de un año nos convertimos en el mayor proveedor de tráfico en todo el mercado hispano.

Los años siguientes, continuamos creciendo en FTD’s, afiliados y resultados. Pero el año pasado, decidimos comenzar con un cambio radical, escuchando mucho los pedidos de nuestros afiliados y también adaptando muchas herramientas exitosas de otras industrias.

Hemos realizado más de 250 cambios de programación, diseño, seguridad y usabilidad, todos con el objetivo de simplificar el trabajo de nuestros afiliados y buscar el mejor rendimiento para operadores.

Espero que esta v3 sea realmente útil para nuestros miembros y mantener así el crecimiento de EXG, aunque reconozco que ya estamos trabajando en la 3.1  .

Hay dos premisas que me quedan muy claras del primer día de feria:

a) todos los operadores están desesperados por nuevos jugadores
b) no hacen nada ellos mismos para tenerlos.

Tal vez suene un comienzo negativo, pero es todo lo contrario. Este año la iGaming es sin dudas más grande y más interesante que años pasados, pero no para los operadores, sino para las empresas como Lubona, que son las generadoras de tráfico.

Cada nueva feria, aparecen y desaparecen tres o cuatro nuevos productos, pero el resto son los mismos de siempre un poco distintos, pero no demasiado.

Por lo que esta claro, que si la industria cambia, este “shake” no esta en manos de los operadores, sino de nosotros, los generadores de tráfico.

Esta tarde, tuve una de las charlas más interesantes del día con mi amigo Christian de Cmedia, donde ambos llegamos a la misma conclusión. Ambas empresas nos estamos volviendo caras? O es que la industria se esta volviendo poco eficiente?.

Que nuevas herramientas han desarrollado los casinos para optimizar su tráfico? La respuesta es: ninguna.

Cuando se trabaja a performance (cpa) es simple, no conviertes, no pagan. Pero cuando trabajas a fee, ahi el problema te lo trasladan a ti, porque las empresas se vuelven en grandes generadores de leads, que los operadores no saben como convertir en FTD.

Creo que la gran causa, es que los casinos tienen 3 áreas distintas: captación, conversión y retención. Estas áreas deberían estar mucho más conectadas, porque son parte de un mismo proceso.

Otro gran efecto, es que los comerciales están apremiados por resultados, pero que hacen ellos para comprar o ayudar a convertir mejor? Nada, no desarrollan herramientas, no leen estadísticas, ni siquiera la preguntan a su soporte cuales son los problemas o inquietudes que sus jugadores poseen a diario.

Estoy seguro que algunos casinos funcionan bien, pero esta industria se va a estacionar si no se comienza rápido a trabajar de una forma más inteligente por parte de los operadores y si los comerciales no se preocupan más por ayudar a dar resultados que solo a reclamar que otros hagan su trabajo.

Una nueva feria de gambling esta a punto de comenzar, esta vez en Praga.

Desde hace seis años visito cada conferencia, aunque reconozco que me perdí alguna de las últimas (Londres y Madrid) por estar bastante ocupado entre nuevos proyectos y un poco de desgano.

Pero esta vez, en Praga, todo es distinto, al menos para nuestra empresa, porque hemos venido con muchas nuevas herramientas, mucho más tráfico y a lanzar oficialmente la nueva versión de nuestro programa de afiliación: Exclusive Gambling.

Esta feria es muy especial para la industria también, dado que los últimos resultados de varias empresas públicas del sector sufrieron importantes bajas y necesitan urgente golpes de efecto, para cambiar la tendencia en negativa de sus acciones.

A eso, se suma que la última gran feria en Amsterdam (Marzo) fue un rotundo fracaso, por lo que es necesario corregir el rumbo rápido.

Creo que la industria no esta realmente pasando una crisis, sino que simplemente se esta reajustando, haciendo lugar para aquellas empresas que verdaderamente son responsables con su operativa y dejando de lado, a aquellas que no poseen la capacidad suficiente como para aplicar al nuevo orden.

Es un secreto a voces que en los próximos meses veremos muchas compras, fusiones, cierres y cambios en general, pero todo es parte de una profesionalización y evolución del mercado.

En los pasillos del Hilton, de a poco se ven las mismas caras de siempre, esperemos que al igual que nosotros, muchas empresas traigan nuevas ideas, para volver a revolucionar una industria estancada.

El core del negocio en Lubona Enterprises es el trabajo de afiliación. Últimamente estamos bastante ocupados, ya que estamos a punto de lanzar dos excelentes productos, que estoy seguro van a revolucionar la industria del juego y los canales financieros, pero no me quiero adelantar.

En realidad, el tema de este post es: cómo se pueden mejorar mucho los resultados internos, sin siquiera salir a buscar nuevos clientes. ¿Cómo podemos hacer esto? Simple, prestándole realmente atención al foco del negocio y desarrollándolo.

El punto es entender el tráfico de cada uno de nuestros afiliados e interpretar cómo podemos optimizar sus resultados.

Desde hace un par de años, trabajamos con un afiliado que envía más de 200.000 clicks diarios. Desde hace algunos meses comenzamos a trabajar con él, productos financieros.

Los resultados iniciales (dirigiendo tráfico directo al producto) no eran malos, pero no estaban a la altura de nuestras expectativas. Es por eso que comenzamos a crearle landings apropiadas, en varios idiomas, con explicaciones breves a sus usuarios. Sus resultados se triplicaron de un día para otro y hoy, ese afiliado, ya no promociona más productos de apuestas en línea, sino que centraliza todos sus productos en nuestro canal financiero (creo que di un sneak peak).

El mismo concepto desarrollamos para marcas de consumo masivo (bebidas, bancos, vestimenta) y el resultado se repitió. Debemos llevar al usuario donde quiere ir y explicarle en forma detallada lo que queremos que haga.

A veces es sumamente engorroso pensar cómo optimizar cada área de nuestra empresa, sobretodo si de tráfico online hablamos, pero éstas son acciones que realmente cambian los resultados de una campaña y los ingresos finales.