Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Hace unos días atras hablaba sobre los extraños horarios que tenemos los emprendedores para trabajar. Ahora toca el turno a otra característica que nos une: la “ansiedad”.

Los emprendedores somos por naturaleza ansiosos y no tengo duda que es gran parte de nuestra cuota tanto de éxito como de fracaso. La ansiedad es un motor fundamental para las etapas iniciales de los proyectos, cuando necesitamos realizar constantemente lluvias de ideas para reconocer y pulir puntos fuertes y debilidades, así como crear el entorno para el proceso creativo.

La ansiedad nos desvela y nos concentra en nuestros objetivos, haciendo funcionar nuestro cerebro con una adrenalina extraordinaria que es la causante de muchas excelentes ideas, así como también grandes disparates.

Una vez avanzado el proyecto, la ansiedad va perdiendo su cuota positiva y puede llegar a convertirse en uno de nuestros peores enemigos, ya que puede provocarnos apurar procesos naturales el proyecto, adelantando etapas y haciendonos tomar decisiones en momentos equivocados.

La ansiedad siempre debe llevarse bien con la creatividad, pero debe ser la peor enemiga del éxito económico. Porque digo esto? Nadie comienza un proyecto sino es para triunfar y hacer dinero. El problema es cuando los tiempos se dilatan, la ansiedad comienza a jugarnos un papel negativo, haciendonos temer algunos escenarios o apurando decisiones innecesarias.

La ansiedad en el emprendedor no es algo que se limite a nuestro trabajo, creo que somos ansiosos en todo sentido y queremos todo ya!. Tanto en nuestra vida afectiva, familiar o sentimental, los emprendedores no suelen ser personas “estables”. La ansiedad nos permite crear y hacer crecer relaciones, así como también nos permite cortalas y comenzar a pensar en nuevas.

Algo sumamente dificil en el plano personal, es poder estar con alguien quien comprenda nuestro grado de “ansiedad” y lo controle, para evitar que ella nos maneje y nos volvamos sumamente impulsivos.

Como decía anteriormente, la ansiedad es un factor común en los emprendedores, que nos hace diferenciar de muchos, pero que también si no es controlada, nos puede jugar una mala pasada.

Escribo esta entrada con mucha alegría y sobretodo en reconocimiento de dos grandes emprendedores que han sabido luchar por su sueño y han visto cristalizado su esfuerzo. Luego de varias negociaciones (más de 3 meses) ya están en condiciones de hacerlo público y es por ello que comento la noticia: es oficial, Betboo ha sido vendida a William Hill.

Para los que no conocen la empresa, Betboo comenzo como un bingo en línea hace poco mas de cuatro años, una empresa cuyo mayor capital era su idea inicial y el esfuerzo de sus fundadores, pero que no contaba con grandes inversionistas que los respaldaran en un inicio.

Fue así que ellos mismos desarrollaron una modalidad de Bingo muy popular en Brasil (videobingo) y comenzaron a desarrollar una red de jugadores en torno a este juego. Su éxito fue tal, que comenzaron a pensar que otros atractivos podían sumarle a su red y como buenos brasileros amantes del deporte, decidieron desarrollar apuestas deportivas.

Sin dudas fue una brillante idea y complemento a su red de bingo, en muy poco tiempo y gracias a la fuerte calidad de sus productos, se convirtieron en el sitio de apuestas referente de America Latina.

Cuando ya lograron proyección internacional, dieron paso al segundo paso de su plan: comenzar a explorar fuera de Brasil y fue allí donde tuve el placer de conocerlos, hace no más de 3 años en Viena, en la convención anual de marketing y juego en línea que organiza Clarion. Muchas situaciones en común hicieron que formaramos rápidamente una amistad que perdura intacta hasta hoy en día.

Hoy, su empresa ha sido comprada por William Hill que sin lugar a dudas quiere pisar fuerte en LatinoAmerica, sobretodo potenciada luego de ser adquirida este enero por Playtech, en otro gran movimiento de la industria.

Quiero destacar varios puntos por los cuales considero que Betboo ha sido un éxito

• Producto desarrollado con una excelente calidad técnica, con gran énfasis en el trato con el cliente
• No han dejado de innovar dentro de su sala, creando una red social para sus jugadores
• Han sabido hacer mucho networking, entrando rápido en el mundo del juego en línea y asistiendo a cuanta conferencía podían
• Se han hecho conocer como los referentes en su sector en America Latina, disertando en muchas conferencias frente a potenciales inversores
• Son éxitosos en un mercado donde todos quieren entrar, pero nadie realmente lo hace
• Sus fundadores realmente creen en su producto y ponen mucho entusiasmo en su crecimiento
• Han sabido crear un excelente equipo que los ha hecho crecer

Felicito a Almir y Bado, que han cristalizado sus esfuerzos, también a Luiz que es una pieza fundamental en su funcionamiento, como Daniel y Marcos entre tantos otros. Sin dudas que su camino no termina aquí, sino que deberán seguir por un largo tiempo en la companía sobretodo para asegurarse bonos para llegar a esa cifra tan atractiva que ellos desean.

Mi objetivo en este post no era detenerme en los detalles de la transacción, pero para todos aquellos que deseen leer algo más, pueden hacerlo desde aquí.

Los emprendedores no somos personas simples de comprender, pero sin dudas una de las caracteristicas que más llama la atención es nuestro “horario” de trabajo.

En la vida de las empresas distingo tres grandes áreas: a) Creación, b) Planificación, c) Ejecución . Sin lugar a dudas que los emprendedores son fundamentales para la primer y segunda área, pero tal vez, el tercer sector de ejecución sea el más dificil de desarrollar y se debe justamente a sus horarios.

Los emprendedores son empresarios que poseen una visión distinta al resto, que les permite desarrollar su propio camino y definir sus estrategias. El trabajo del emprededor es “crear” un camino donde no lo hay y pensar la mayor cantidad de herramientas para guiar a la empresa por un sendero exitoso.

Justamente esa creación, no se detiene nunca y constantemente los emprendedores estamos buscando y pensando alternativas para nuestros proyectos (existentes o futuros). Por este motivo, el emprendedor no tiene horarios preestablecidos, sino que como un artista posee momentos de inspiración y creación en horas o situaciones donde muchos ni pensarían en trabajo.

Durante toda mi etapa de emprendedor, me ha sido sumamente dificil poder adaptarme a un horario laboral normal, que coincida con el de la mayoría del equipo operativo. Mas alla de ser un poco perezoso lo admito, siempre me ha costado poder estar a las 9 de la mañana en la oficina. Por ello es fundamental más alla del proyecto en sí, poder reunir un grupo de trabajo en el cual poder confiar para la ejecución de los proyectos.

Cuando hablo de confiar, no me refiero a que no solo a que no divulguen información confidencial, sino a que sean capaces de desarrollar actividades como si uno ni siquiera estuviera en la oficina y posean independencia en su área de gestión. En mi caso, esto me ha llevado algún tiempo conseguirlo y recién ahora (luego de varios grupos en Buenos Aires y Montevideo) puedo decir que hemos logrado el equilibrio casi ideal.

El emprendedor no solamente tiene horarios “distintos”, sino que además por su vinculación con los proyectos (y al menos es mi caso), destina mucho tiempo para actividades que no son específicas del emprendimiento, pero lo ayudan a cristalizarse, como potenciales alianzas, viajes de negocios, presentaciones a inversores y por supuesto muchos reportes financieros y de RRHH.

Esto no es un detalle menor, ya que muchas veces las personas que participan en la empresa, no tienen claro cual es el verdadero rol del emprendedor en la misma y los horarios cambiados hacen pensar que es en realidad un jefe que solo exige y no cumple a la par. No me refiero a que un emprendedor deba dejar influenciarse por lo que opine el resto, sino lo importante es que el equipo conozca la verdadera responsabilidad para que entienda que su trabajo es en realidad mucho más continuo que el resto.

En mi caso, siempre pienso más tranquilo una vez que la mayoría de los empleados abandonaron la empresa y sobretodo por las noches. Es muy dificil poder irme de la oficina antes de las 21/21.30 o pensar en acostarme antes de la 1 o 2 de la mañana todos los dias, inclusive este horario se estira muy a menudo.

Según mi experiencia, el emprendedor debe sacrificarse y mucho en las etapas iniciales, para poder estar a la par de sus empleados. Una vez obtenido el punto de equilibrio, ya conocemos mucho mejor de quien nos rodeamos, pudiendo confiar y delegar tareas al equipo de trabajo. Además la “estabilidad” de recursos siempre nos permite pensar de una manera más amplia y ordenada, lo que hace más saludable al proyecto sí.

Para los que no conocen demasiado Uruguay, es un país en medio de dos potencias como Argentina y Brasil, pero que a diferencia de ellos, posee apenas recursos naturales que explotar.

Esto ha producido que Uruguay haya sido pensando como un país de servicios ganaderos y agrícolas en sus principios y  ahora tecnológicos/financieros, sobretodo desde los 90`s. Sin embargo, esto no se ha llevado a la práctica en muchos sectores industriales, por ejemplo en la conectividad.

En los últimos años ha existido una increible dualidad entre lo que se hizo y lo que no. A pesar de que se han desarrollado excelentes políticas en los últimos dos gobiernos para intentar atraer a grandes empresas y capitales extranjeros en el área de técnologia y finanzas, brindandoles subvenciones fiscales e impositivas, creando zonas libres de impuestos entre otros beneficios, aún hay un punto que no se ha podido culminar y es Internet.

Internet en Uruguay es simplemente molesto, ya que las velocidades que ofrecen a la venta son lentas y caras. Esto sin decir que realmente ni siquera se cumplen.

En Argentina una conexion a internet de 3 megas para uso domestico o empresarial por cablemodem (Fibertel) esta a 60 pesos por mes (unos 17 dolares), mientras que en Uruguay (AntelData), por la mitad exacta de esa conexion (1,5 megas) se paga 1500 pesos (77 dolares americanos para un hogar) y si es para una oficina el costo de 4 megas es de 3000 pesos (unos 150 dolares).

Si vamos a otros paises con un PBI mucho más alto como España, la conexión mínima es de 6 megas y cuesta 14,95€ (Telefonica), mientras que en Estados Unidos (si, se que es irónico poder comparar Uruguay con USA) el costo de la conexión es de $19 pero la conexión mínima es de 12 megas (Comcast).

Soñemos con un mundo ideal y supongamos que el costo no es barrera. La conexion en Uruguay no son puras, sino que la conexión que uno contrata es una promesa de hasta X velocidad, por lo cual si compramos una conexion de 1 mega para nuestra casa, lo que obtendremos promedio será realmente de entre 300 a 500 y algo de kb y nunca el mega prometido.

Mejor siquiera mencionar los modem 3G, porque ya sea Movistar (del que tanto mi empresa como yo, somos clientes), Claro o Ancel el servicio es malisimo, a tal punto qeu en Movistar el horario de las 18.30 hasta las 20.00 de lunes a viernes el servicio es tan lento que no vale la pena ni conectarlo.

Uruguay necesita conectividad, no solo para las empresas, sino también para la educación y los hogares. Internet brinda muchisimas posibilidades que el Estado debe fomentar a sus ciudadanos conocer y es una de las pocas herramientas que permite igualar hacia arriba educacionalmente.

Hoy existen aplicaciones como Wikipedia, Youtube, Facebook o miles más, que permiten a una persona poder conectarse con conocimiento y culturas que hace 20 años era impensable.

Uno de los grandes males que posee Internet en Uruguay, es que su único proveedor es el Estado, ya que posee el monopolio de las telecomunicaciones.

Ya sea estatal o privado el monopolio es el peor enemigo para el crecimiento de cualquier área. La pelea de precios no solo otorga mas opciones, sino que además provoca a las empresas a brindar mejores precios y servicios al usuario.

Uruguay siempre se ha diferenciado y caracterizado por la excelente educación que se brinda y creo que estamos dando una ventaja demasiado grande si hacemos que Internet sea un servicio no accesible para todos. Imaginense si la conectividad realmente fuese barata y rápida, la cantidad de nuevos empleos y conocimiento podría crear en nuestro país.

Los últimos 5 años de mi vida los he pasado pensando en juego y apuestas con foco en Europa, hoy ya un poco más relajado de ese mercado y ocupando una posición de Advisor para mi anterior empresa, busco un nuevo desafío y lo encontre: Forex.

Forex (Foreing Exchange) no es otra cosa que el mercado de compra y venta de divisas en línea, el cual lo he seguido los tres últimos años porque me interesaba muchisimo, pero no fue hasta hace 3 meses que realmente entendí al público consumidor de este producto.

En un viaje sumamente inspirador a Tel Aviv, tuve la posibilidad de conocer la empresa que recientemente habían comprado dos amigos, la cual consistía en precisamente Forex.

Debo realmente agradecerle a ellos, que se tomaron su tiempo para explicarme como realmente funcionaba el mercado y debo reconocer que me contagiaron su pasión por el producto que me convencieron de tal forma que comence a comprar tráfico para su producto.

El primer resultado fue tan bueno, que decidimos tomarnos esto realmente enserio y formar una estructura real para el mismo.

Otro factor fundamental es la coyuntura. Hasta hace poco tiempo, para ser cliente de una empresa que permitiera realizar trading de divisas, había que tener cuentas de no menos de 15.000 a 50.000 dólares, siendo 100k un número que realmente permitía operar tranquilo.

Ante la crisis mundial y la necesidad de estas empresas por crecer han desarrollado herramientas y grupos que permiten a inversores participar de una forma bastante cercana al mercado, con opciones de 100 dólares en adelante.

Obvimanente que con $100 o hasta $1000 es realmente imposible entrar en el mercado a operar divisas, pero han creado paquetes de minilotes que permiten a varios usuarios poder participar de grandes compras.

En tres meses en Forex realmente he aprendido, lo que me llevo más de dos años en juego. Se que tengo más experiencia ahora que cuando comencé en gambling, pero también siento que pude realmente comprender al usuario.

Al fin del día, creo que cuando uno quiere hacer realmente dinero en internet (y con esto digo performance y no branding) la clave esta en conocer realmente el perfil del usuario que deseamos. Luego, todo es mucho más fácil.

Desde los últimos 8 años estoy muy vinculado afectiva y económicamente a la Argentina, a tal punto que la mayoría de mis mejores momentos han sido en tierras argentinas.

Siempre se dice que argentinos y uruguayos, somos hermanos y de verdad así lo creo, porque salvo pequeñas diferencias, somos pueblos sumamente parecidos.

Tal vez una de las mayores características que nos diferencian es la credibilidad en las instituciones que posee cada país.

En Argentina las instituciones como sus componentes están claramente devaluadas en  credibilidad, lo que produce una sensación de inestabilidad constante. Mientras que en Uruguay, a pesar de que existen también muchas situaciones atípicas, la credibilidad es aún un don que sus estructuras mantienen.

Para ahondar esta idea voy a utilizar como ejemplo las próximas elecciones que se suceden en ambos países el próximo 28 de junio.

En Argentina, las elecciones son de corte legislativo, ya que tanto la cámara de senadores como de diputados renovarán bancas, mientras que en Uruguay las elecciones que se aproximan son internas de cada partido, las cuales buscan elegir un candidato único por sector.

Desde hace ya varias semanas en Argentina la oposición esta criticando y cuestionando muy duramente a las consultoras sobre las cifras que ellas brindan de las encuestas, denunciando al gobierno de comprar los resultados, tratando de volcar así a los indecisos hacia su partido.

Ya de por sí tratar de entender a la política argentina es algo sumamente difícil, porque año tras año, los que eran amigos son luego enemigos y viceversa. Luego de vivir 7 años en Buenos Aires sigo realmente sin entender que es el Peronismo en si o si aún sobreviven radicales.

Más allá de la ideología, es realmente muy difícil poder confiar en un país donde encuestadoras oficiales dan una cifra de 14% a favor del gobierno K actual, mientas que las no compradas dan un empate técnico a favor del Pro en provincia de BsAs. Otro ejemplo son los resultados de capital, donde las encuestadoras “oficialistas” dan al del Frente para la Victoria compitiendo fuertemente con el PRO por el primer puesto y en tercer lugar el Acuerdo Cívico y Social. Otras en cambio ubican primero al Pro (con mucho aire), luego a Prat Gay (Acuerdo Cívico y Social) y terceros (lejos) la formula K.

Ya demasiada polémica causa todos los meses las mediciones del INDEC argentino, como para ahora también cuestionar el resultado de empresas privadas y que supuestamente (y defendiendo una profesión) deben ser imparciales para mostrar resultados tan objetivos como debe ser una encuesta.

Estas dos últimas semanas los planes, la ideas, el debate sobre el modelo ya se ha dejado completamente de lado y el tema ha sido la credibilidad, la confianza de las instituciones en sí que ya ha sido perdida por el constante manoseo de sus protagonistas (sin importar quien sea).

En Uruguay en cambio, hay algunos conceptos básicos que nadie cuestiona y luego de vivir bastante tiempo afuera, ahora realmente logro darle valor a este detalle.

Uruguay es un país que cambia para no cambiar y si bien esto es malo para muchas cosas, también es bueno para poder pensar a largo plazo, ya que uno puede predecir (con cierto margen de error, es cierto) lo que va a pasar en 5 o 10 años y eso se logra únicamente con la credibilidad que su gobierno o su pueblo otorga.

Volviendo a las encuestadoras, me sorprende ver como varias empresas (por no decir todas) dan resultados casi iguales, sin importar quien sea el que pague esta encuesta, ya sea el partido oficialista o su más acérrimo rival, y saben que … esto da mucha tranquilidad.

Con esto no digo que los uruguayos seamos perfectos y los argentinos personas en quienes no confiar, pero lo que si quiero decir, es que en Uruguay aún se respetan las instituciones, sin importar que partido sea el que gobierne y esto da credibilidad y confianza, tanto para los que vivimos en este país, como para los que quieren invertir en él.

Argentina necesita un cambio en este aspecto, pero sería tonto pensar que debe venir de su clase política. El cambio es cultural y debería iniciarse en sus propios ciudadanos.

En los últimos años las pautas en Internet han irrumpido en los planes de Marketing de las empresas más importantes, ganando cada vez más terreno.

A nivel internacional, los medios digitales ocupan entre un 7% y 10% de las pautas globales. En Uruguay este proceso es mucho más lento y recién sobre este año las empresas están comenzando a tomar enserio Internet. El promedio en Uruguay de los medios digitales dentro de los presupuestos no llega aún al 1%.

Este ha sido uno de los motivos por los cuales decidimos crear la primer central de medios digital y por la cual hemos comenzado a trabajar con varias empresas locales.

Quiero desarrollar el caso de una en particular, la cual es una importante firma financiera, la cual confiaba en Internet pero no había tenido resultados positivos y nos permitió poder tener bastante injerencia en su comunicación global.

Si bien conocían el medio, no estaban muy seguros de como enfocar su publicidad y en una primera instancia lo hicieron de forma interna (inhouse) y los resultados fueron apenas notorios.

El primer concepto que desarrollamos con ellos fue “descontracturar” la marca, creando landing pages especiales para cada uno de sus productos, permitiendonos concentrarnos más en cada rama de inversión sin saturar de información innecesaria al usuario.

La primer respuesta positiva fue en visitas, pero durante los primeros días tres días no se daban los contactos esperados. Ahí descubrimos que teníamos que trabajar sobre la manera de interactuar y llamar la atención del usuario.

Los cambios fueron muy simples: a) creamos un formulario de atención personalizada, b) trabajamos más graficamente los mensajes y menos textuales. Como consecuencia los resultados explotaron.

Tomamos a la empresa con 7 contactos semanales, hoy cinco semanas luego de haber comenzado tenemos entre 55 y 60 contactos diarios de transacciones.

Esta era una de esas empresas que invertía menos del 1% en Internet. Comenzaron con ese concepto con nosotros y hoy ocupamos ya el 8% de su inversión total y hemos igualado los resultados que obtienen en televisión con 8 veces más inversión.

Es claro que la TV redunda también en nuestro resultado y es parte fundamental para nuestro éxito, pero demostramos que Internet es un medio que nos permite jugar con mucho mayor dinámica y si se conoce exactamente el usuario potencial, el costo por impacto es sumamente menor que el de la TV.

Bottom Line:

• Internet ocupaba el 0.5% de su inversión global y ahora roza el 10%
• Internet obtiene el mismo resultado que TV, con 8 veces menos de inversión
• Internet permite personalizar la comunicación y dinamizarla sin grandes costos, evitando errores

Desde hace un tiempo pensaba la idea de hacer un blog, aunque en un principio no encontraba exactamente el interés o el motivo de porque hacerlo, tanto para mi como para ustedes.

Mi nombre es Daniel Padilla (Mayo, 1981), trabajo en Online Marketing desde hace ocho años, de los cuales, seis y medio me dedique a lo que más me desafía: emprender.

Creo que mi empatía para hacer este blog se debía a que no soy afecto a las herramientas sociales, salvo aquellas que por alguna razón profesional son de utilidad, sino las considero (en mi etapa actual) una perdida de tiempo.

Creo que mi temor era convertir mi blog, justamente es una porción de facebook o twitter, cuando no era mi idea.

Este es un nuevo período de mi vida, donde estoy construyendo una nueva etapa en casi todos los sentidos y este proceso me ha llevado a alejarme un poco de todos personal y laboralmente, por esto, los otros días en una conferencia donde vi varios amigos con los cuales no pasaba tiempo desde hace mucho me decidí a hacer este blog para compartir y desarrollar ideas con ellos y otras personas que vendrán en el futuro.

Los últimos 6 años de mi vida han sido sumamente intensos, aprendí a crear empresas, a dirigirlas, venderlas, comprar otras y volver a construir. Creo que me he dado cuenta que lo que me apasiona es emprender, siempre construir y cambiar, equivocandome y acertando en el medio, pero sin temerle a esa palabras que a tantos asustan como “fracaso”, “intentar”, “aprender” o “arriesgar”.

Desde este blog quisiera compartir ideas, proyectos, experiencia y también aprender mucho de las opiniones de ustedes. Espero que este sea un espacio útil para todos y por supuesto para mi mismo.