La importancia de un buen proveedor de email

Muchos años pasaron desde nuestra última operación y muchas herramientas sociales se han creado en este último tiempo, eso me llevo a menospreciar en un comienzo el verdadero valor que tiene la comunicación por mail con nuestros usuarios.

Ahora que de nuevo necesitamos estar cerca de nuestros clientes, exploramos todas las vías posibles de interacción y ante mi sorpresa el mail marketing es una de las que posee mayor fidelidad y efecto.

Es muy importante en cualquier proyecto online, intentar obtener la mayor cantidad de información de nuestros clientes para hablarles de una forma personalizada,  es necesario crear herramientas para obtener data y realizar una política inteligente de comunicación.

Una vez definida, lo segundo que tenemos que hacer es invertir tiempo y recursos en una empresa realmente sería que trabaje con nuestros emails, que no solo nos asegure llegar a las inbox, sino que además posea herramientas para interactuar de forma automática con nuestras segmentaciones de bases de datos.

campañas de email

Desde que diseñamos nuestras políticas de email marketing, hemos aumentado un 23% nuestros depósitos y disminuido a solo un 1,5% el promedio mensual de desubscripción.

Algunos consejos a la hora de comunicarnos por mail con nuestros usuarios:

  1. Busquen empresas con buenas reputación que manejen clientes importantes. Recuerden que van a darles a ellos toda su base de datos
  2. Planifiquen qué y cómo lo van a decir. Una política de comunicación a largo plazo, les evitará dolores de cabeza
  3. Intenten que sus bases de datos sean doble opt-in, tendrán menos problemas con sus proovedores y las bases serán más eficientes
  4. Sean claros al redactar, nadie lee largos emails. El titulo es fundamental para su apertura.
  5. Un email no es una web, no lo basen en diseño y recuerden que casi todos los webmails no pre-cargan imagenes. Que el mensaje sea claro sin ellas
  6. Intenten integrar su proveedor y su base de una forma automática, más si poseen muchas segmentaciones por subgrupos.
  7. No envien spam y no engañen a sus usuarios con ofertas de letra chica.

Las comunicación por email es ideal para: retención, reactivación y mantenimiento.

A la hora de seleccionar la mejor empresa de Email Marketing, lo más importante es diferenciar que tipo de modelo tendremos: a) basado en el número de contactos b) basado en el volumen de envío.

Para el primer modelo, les recomiendo dos excelentes empresas: iContact y MadMimi . Ambas cobran por el número de usuarios que tengas en tu base, sin importar la cantidad de emails diarios, semanales o mensuales que les quieras enviar. Actualmente estamos usando MadMimi, ya que posee un API excelente, lo que nos permite trabajar mejor con subgrupos.

Si en cambio poseen bases de mucho volumen, pero de poco contacto, les recomiendo: CheetahMail o SponsorEmail. Ambas son excelentes empresas para envío masivo, aunque prefiero la segunda ya que pertenece a un amigo.

Las campañas de email marketing son excelentes, pero debemos tener muy en claro no saturar al usuario, hablarle claro y estar seguro de que desea seguir recibiendo nuestras noticias, sino estaremos perjudicando nuestro objetivo.