2012 = resumen de lo mejor

Cada año, cuando se acerca a su fin, importantes empresas realizan un balance a su modo. Como lector de este blog, estoy seguro que te interesará especialmente todo lo que sea relacionado a lo digital y en especial a aprender el comportamiento de los usuarios en esta área.

Es por esto que he decidido compartir como todos los años, no solo el Google Zeitgeist, sino también otros tres indicadores que me parecen sumamente interesantes: Twitter, los juegos sociales de Facebook y la tienda de Aplicaciones de iOS.

Google Zeitgeist 2012

Resumen Google Zeitgeist 2012

Este es el resumen de búsquedas del motor más grande del mundo. Por segundo año consecutivo Uruguay no aparece en la lista, lo cual es raro ya que había sido integrado tres años atrás. Será que es tan fuerte el tráfico del plan Ceibal que consideran que ya no somos un caso de estudio interesante¿?

Durante el 2012 se realizaron 1,2 billones de búsquedas únicas (no totales) en 146 idiomas distintos.

Las principales búsquedas de este año fueron: Gangam Style, el Huracán Sandy, el iPad 3 y los juegos olímpicos.

Les recomiendo recorrer el enlace, donde se podrán detener en búsquedas mundiales o específicas por los 55 países que Google considera más importante.

Si están en un mercado particular, de verdad pueden pasar horas en el Zeitgeist y conocer más a un país específico. Como un ejemplo rápido en España se destaca todo aquello relacionado a la “crisis económica” y “como ganar/ahorrar dinero”, mientras que en Argentina “Charlotte Caniggia” o “como conseguir novia” fueron las búsquedas más relevantes.

Twitter 2012

Nuevo logo oficial de Twitter 2012

Por primera vez, la red social de 140 caracteres comparte con todos sus usuarios un resumen de lo más importante del 2012 dentro de su sistema.

Aquí hay una división distinta, ya que no fracciona por país, sino tweets a nivel mundial. El más destacado del año, fue el emitido por Barak Obama, apenas re-electo como presidente de los Estados Unidos con una difusión de más de 810.000 retweets y 300.000 favoritos.
Seguido a él, viene Justin Bieber, los juegos olímpicos y un deportista de la NFL.
No hay dudas que Estados Unidos marca la tendencia en esta red.

Otra sección interesante dentro de este resumen se la lleva “Pulso del Planeta”, donde Twitter resume las principales “conversaciones del año”.

Dejo aquí el link para que puedan navegar ustedes mismos por un resumen más que interesante de Twitter.

Juegos Sociales en Facebook

Top de los 25 juegos sociales más importantes en Facebook

En el resumen del año pasado citaba a Facebook como el rey del año, ya que los juegos sociales fueron un gran motor de la economía digital, no solamente en beneficios sino también en innovación.

En este 2012 el crecimiento no se ha detenido y si bien el IPO de la mayor red social del mundo no fue como todos esperaban (a causa de la baja recaudación en publicidad), los juegos siguen siendo el mayor motor de crecimiento en Facebook.

Para ser sinceros, desde Facebook no han dado demasiado datos sobre sus juegos, pero al menos agradecemos este ranking y lo complementamos con datos de terceros para darle un mayor alcance.

Un dato importante: a pesar de todos los problemas que tuvo en este 2012 (juicios, balances menores a los esperados) Zynga es el rey, pero tan solo otras 3 empresas complementan este ranking:
Para decirlo de otro modo, entre 4 empresas dominan exclusivamente el mercado de los juegos sociales.

Un dato relevante: todas ellas poseen versiones de sus juegos multiplataforma y no solo en Facebook. ¿logLuz amarilla para la gran red social?

Sigan este enlace para conocer los 25 juegos sociales más importantes del 2012.

 

Las mejores App para iOS

Logo de iOS 6 de Apple

A fines del año pasado les decía que el 2012 sería el año de las aplicaciones móviles y no fallé.

¿Porque seleccione iOS y no Android? Por tres simples razones: 1) el usuarios de iOS es mayor consumidor que el de Android, 2) la tienda iOS respeta en mayor medida al desarrollador que Android, ya que no permite copias, 3) iOS es el 80% del valor total de Apple, pero se instala 3 veces menos que Android. Este último es solo el 5% de los ingresos de Google.

Resumen: para estudiar al consumidor iOS es mucho mejor.

Los juegos siguen siendo las aplicaciones preferidas por los usuarios y no en vano casi el 70% del total de apps son juegos.

Igualmente la aplicación de mensajería multiplaforma “WhatsApp” se las ha ingeniado para ser la aplicación de pago en iPhone más descargada del planeta. A ella le siguen Angry Birds Space (por supuesto), ¿Donde esta mi Agua? (de Disney), Angry Birds clásico y Plantas vs Zombies.

Para destacar, que las 5 aplicaciones con más compras del 2012, no poseen un precio superior a 99 centavos.

Dentro de las gratis, encontramos: Youtube (que dejó de ser nativa y logro el podio en solo 3 meses), Facebook e Instagram.

En iPad el comportamiento ha sido distinto, ya que “Pages” el procesador de texto creado por Apple ha sido la aplicación de pago más descargada de 2012 y la versión de Skype para la tableta, la más descargada entre las gratis.
Si bien ocupan un lugar muy relevante, ningún juego se ha llevado el podio principal en el mundo del iPad, es más del top 10 pago solo aparecen 2 dos juegos, mientras que en el gratuito solo 1, siendo el resto ocupado por aplicaciones de productividad, noticias y medios de comunicación.
Esta ausencia de juegos, mucho tiene que ver que el promedio de precios, sensiblemente superior en el iPad que en el iPhone.

Dejo el siguiente enlace, para que puedan ver desde aquí la lista completa, que incluye no solamente las aplicaciones para iPhone y iPad, sino un top por país de música, películas, series de TV, libros y la tienda de OSX.

NationTraffic distinguida por Ad:Tech

Ad:Tech es el circuito de ferias de marketing digital más importante del mundo.

Con diez conferencias en distintas capitales, cierra su ciclo anual en la ciudad de New York, allí todos los años se lleva a cabo un área orientada a la innovación y a “exponer” al mundo empresas que serán relevantes para el crecimiento de la industria digital.

Luego de un largo camino (desde marzo) Ad:Tech decidió que NationTraffic debía ser reconocido e invitado a participar del “Innovation Alley”, colocandonos dentro de las startups más destacadas del 2012.

Esta es la primera vez que una empresa uruguaya va a ocupar este lugar de honor dentro de Ad:Tech.

Hace casi dos años atrás resolvimos volver a la operación y crear una nueva empresa, para ello decidimos que queríamos cambiar la forma con que la gente interactuaba con la información.

Esta distinción nos provoca muchísimo entusiasmo y la hemos logrado gracias al esfuerzo conjunto de un talentoso grupo de personas.

Estoy seguro que en los próximos años, no vamos a defraudar a las predicciones de Ad:Tech.

Affiliate Summit NY

Una nueva edición de la feria más grande de afiliación se llevo a cabo de New York. Luego de un par de años (2010) que no visitaba, debo reconocer que me lleve una excelente impresión.

En la industria de afiliación hay dos grandes circuitos: USA y Europa. Esto que digo parece obvio, pero no lo es, ya que el tipo de producto y empresa que trabaja en un continente y otro son totalmente distintos aunque compartan industria.

La industria americana es muy nutrida, aunque claramente se enfoca en cuatro áreas: productos financieros (prestamos, seguros, hipotecas), dating, suplementos vitamínicos y generación de leads para servicios.

Este año pude encontrar nuevos productos, muchos de ellos realmente interesantes, pero mi mayor sorpresa, fue encontrar por primera vez una feria orientada al tráfico internacional y ya no solamente USA.

Affiliate Summit NY logo

Quiero compartir cuatro segmentos donde he notado el mayor grado de innovación:

Protección de identidad: ya que esta de moda recibir noticias sobre distintos servicios que han sido hackeados (linkedin, Facebook, PlayStation Network, etc), han surgido empresas que se dedican a rastrear donde esta nuestra información y si esta en manos de spammers o hackers. Si a caso, algo nos afecta y ellos no lo detectan (compras no autorizadas, venta de bases de datos, etc) ellos poseen un seguro de 1 millón de dólares para el usuario. Una idea muy buena, para cobrar 30 a 50 dolares mensuales a una persona.

Leads Incentivados: Orientada a clubes de membresía, logran a través de la incentivación generar leads, por lo que reciclan a un mismo usuario para varios servicios.

Social Gaming: Cada vez más la venta de bienes virtuales se da dentro de los videojuegos, pero hay muchas empresas que son realmente creativas a la hora de mostrar publicidad. Bloqueando niveles, otorgado nuevas modalidades al juego, etc.

Call Center: Esta es un área completamente nueva dentro de la feria, pero es de la que más me ha gustado, ya que es un servicio que brindamos (internamente) y del que he aprendido muchas técnicas interesantes. La que más me ha llamado la atención es la posibilidad de autoreciclar leads para compartirlos con empresas en un circuito cerrado y así favorecerse entre ellas, sin costo extra por adquisición y además utilizando bases sumamente frescas.

Lo mejor de la Affiliate Summit, es que ya no esta cerrada al mercado americano, tal vez sea por la crisis y la necesidad de lograr nuevas vías de financiación, pero hoy las agencias y programas están cada vez más receptivos a la búsqueda de canales internacionales.

New York me ha dejado con un gusto muy bueno (y grandes acuerdos cerrados) por lo que es seguro no solo que asistiremos en enero a la Affiliate Summit en Las Vegas, sino que además contaremos con stand allí.

Social Commerce o cómo vender en redes sociales

Las redes sociales son uno de los principales puntos desde donde las marcas realizan engage con sus usuarios, eso lo tenemos muy claro, pero en Dokier decidimos este año avanzar un paso y ayudar a nuestros clientes a convertir a las redes en un nuevo concepto para obtener ingresos.

Las redes sociales siempre se vieron como complemento, pero nunca como un espacio donde la comunicación completa de la marca pudiera desarrollarse. Tal vez, porque hasta ahora, eran menores las posibilidades de desarrollar aplicaciones internas dentro de ellas.

Facebook movió primero en este entorno y abrió a desarrolladores la posibilidad de expandir programación dentro de su red.

Con esta base decidimos en Dokier desarrollar la primer aplicación en Uruguay de social commerce adaptada 100% a Facebook y con métodos de pagos locales.

Resumen de las redes sociales Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin

¿Por qué en Facebook?

  1. Una de las primeras preguntas que nos hicimos fue en que entorno desarrollarla y llegamos a esta conclusión por estos factores Posee el mayor grado de penetración de usuarios
  2. Es un soporte “seguro” para los consumidores
  3. Es el más evolucionado en API’s para trabajar con terceros
  4. Posee un excelente sistema interno de anuncios
  5. Permite desarrollar una comunicación integral del anunciante
  6. Es el más efectivo

Sobre este último punto, quiero compartir algunos datos de social commerce que me parecieron sumamente interesantes y que fueron relevantes para tomar la decisión:

  • Los usuarios provinientes de Pinterest gastan un promedio de 80 dólares, la cantidad más alta de todos los sitios de referencia.
  • El gasto de los usuarios de Facebook supone un doble más que el gasto del tráfico proviniente de Twitter.
  • Pinterest genera el mismo tráfico referido que Twitter a las tiendas online.
  • Los usuarios provenientes de Facebook son un 10% más propensos a comprar que los que llegan de otros sitios y el 70% más propensos que los que llegan a través de cualquier sitio web.
  • El costo de adquisición de un usuario desde Linkedin es 8 veces más caro que desde Facebook.

(Fuente: Shopify)

En junio estaremos lanzando con los primeros clientes, quienes tendrán desde Facebook una plataforma completa institucional y de eCommerce.

Este producto es uno de nuestros diferenciales y grandes herramientas de Dokier para este 2012!

Como seleccionar un buen nombre de dominio (SEO)

Una de las etapas más difíciles (e importantes) de una startup en Internet es la elección de su nombre o mejor dicho su “nombre de dominio”.

Tomar una elección acertada en este punto nos va a facilitar mucho nuestro trabajo de reconocimiento de la marca, pero por sobretodo de SEO.

Es en este segundo punto sobre el cual quiero escribir este breve post para ayudar a varios que (como yo) están en este punto y necesitan una guía.

Hace unos meses tenía que encontrar un nombre de dominio para un proyecto 100% SEO y acudí a mis gurues (@Talu, @ErickMagno y @PabloCorrea) para que me ayudaran a realizar una guía de relevancia.

Del cruce de mails, esto fue lo que surgió y me parece un resumen genial de como buscar un dominio:

Partiendo de la palabra clave “opciones binarias”, les dejo un ranking de relevancia según su peso en SEO por si no encontramos ese .com genérico

opcionesbinarias.com
opcionbinaria.com
opciones-binarias.com
opciónbinaria.com
opcion-binaria.com
binariasopciones.com
binarias-opciones.com
opcionessbinarias.com
opcionesbinariass.com
1opcionesbinarias.com

Esta lista la podemos hacer más compleja según si lo queremos hacer local y/o extensión particular de un dominio.

Quería compartir esto, que es uno de los consejos más útiles que me han dado y que no lo había visto por ningún sitio.

La importancia de un buen proveedor de email

Muchos años pasaron desde nuestra última operación y muchas herramientas sociales se han creado en este último tiempo, eso me llevo a menospreciar en un comienzo el verdadero valor que tiene la comunicación por mail con nuestros usuarios.

Ahora que de nuevo necesitamos estar cerca de nuestros clientes, exploramos todas las vías posibles de interacción y ante mi sorpresa el mail marketing es una de las que posee mayor fidelidad y efecto.

Es muy importante en cualquier proyecto online, intentar obtener la mayor cantidad de información de nuestros clientes para hablarles de una forma personalizada,  es necesario crear herramientas para obtener data y realizar una política inteligente de comunicación.

Una vez definida, lo segundo que tenemos que hacer es invertir tiempo y recursos en una empresa realmente sería que trabaje con nuestros emails, que no solo nos asegure llegar a las inbox, sino que además posea herramientas para interactuar de forma automática con nuestras segmentaciones de bases de datos.

campañas de email

Desde que diseñamos nuestras políticas de email marketing, hemos aumentado un 23% nuestros depósitos y disminuido a solo un 1,5% el promedio mensual de desubscripción.

Algunos consejos a la hora de comunicarnos por mail con nuestros usuarios:

  1. Busquen empresas con buenas reputación que manejen clientes importantes. Recuerden que van a darles a ellos toda su base de datos
  2. Planifiquen qué y cómo lo van a decir. Una política de comunicación a largo plazo, les evitará dolores de cabeza
  3. Intenten que sus bases de datos sean doble opt-in, tendrán menos problemas con sus proovedores y las bases serán más eficientes
  4. Sean claros al redactar, nadie lee largos emails. El titulo es fundamental para su apertura.
  5. Un email no es una web, no lo basen en diseño y recuerden que casi todos los webmails no pre-cargan imagenes. Que el mensaje sea claro sin ellas
  6. Intenten integrar su proveedor y su base de una forma automática, más si poseen muchas segmentaciones por subgrupos.
  7. No envien spam y no engañen a sus usuarios con ofertas de letra chica.

Las comunicación por email es ideal para: retención, reactivación y mantenimiento.

A la hora de seleccionar la mejor empresa de Email Marketing, lo más importante es diferenciar que tipo de modelo tendremos: a) basado en el número de contactos b) basado en el volumen de envío.

Para el primer modelo, les recomiendo dos excelentes empresas: iContact y MadMimi . Ambas cobran por el número de usuarios que tengas en tu base, sin importar la cantidad de emails diarios, semanales o mensuales que les quieras enviar. Actualmente estamos usando MadMimi, ya que posee un API excelente, lo que nos permite trabajar mejor con subgrupos.

Si en cambio poseen bases de mucho volumen, pero de poco contacto, les recomiendo: CheetahMail o SponsorEmail. Ambas son excelentes empresas para envío masivo, aunque prefiero la segunda ya que pertenece a un amigo.

Las campañas de email marketing son excelentes, pero debemos tener muy en claro no saturar al usuario, hablarle claro y estar seguro de que desea seguir recibiendo nuestras noticias, sino estaremos perjudicando nuestro objetivo.

Adtech SF: performance y social media

Ad:Tech San Francisco 2011
Lo mejor de asistir a conferencias como esta, es la posibilidad de reafirmar la cantidad de canales distintos que existen en Internet para hacer dinero y como podemos aprender de otros sectores para mejorar nuestro propio proyecto.

Esta nueva edición de Ad:Tech, a diferencia de años anteriores estuvo enfocada en performance, esto se debe a que los anunciantes están concentrados cada vez más en conseguir resultados y ya no tanto en branding.

Un punto importante para el desarrollo del performance han sido las nuevas herramientas que distintas empresas han creado, pero sobretodo Google (con Adwords), Adobe y Yahoo (con Overture y RightMedia) .

Dentro de ellas, el retargeting fue la estrella. Para aquellos que no estén familiarizados, el retargeting nos permite “taguear” (o identificar) la navegación de nuestros usuarios, para que una vez que abandonen el sitio, podamos continuar brindandole publicidad segmentada según su punto de partida. Ej, si abandono nuestro sitio en la pagina de “promociones”, puedo planificar toda mi campaña a ese usuario (o grupo de usuarios con la misma variable) hablandole de promociones, pero si otro abandono en soporte, puedo promocionar mi atención 24/7. Más simple, veo que le interesa y le muestro solo eso 😀 .

Solo le veo un par de defectos a esta herramienta: a) es cara (aún) , b) no hay compatibilidad entre redes (adobe, con google, con yahoo, etc) c) donde evolucione un poco más y los anunciantes de verdad le saquen provecho, estoy seguro que muchas organizaciones van a luchar por la protección y privacidad en la navegación de los usuarios.

Por otro lado, otro año más donde se refuerza el poder y la importancia de las redes sociales no solo en la imagen de las empresas, sino también en el resultado de sus ventas. La frase más repetida de toda la conferencia: “las empresas deben dialogar en las redes sociales, dandole foco al usuario”. Muchas herramientas se presentaron este año para hacerle la vida más sencilla a los community manager, MadeinSocial, la mejor de ellas.

Ad:tech, estreno también una nueva área: la de startups, donde se pudieron ver proyectos muy interesantes como Checkpoints o Tynt .

Una muy buena experiencia de este viaje, fue compartirlo con tres amigos (@talu, @pablocorrea y @erickmagno). Al ir unos días antes, pudimos  hacer un “geek tour” en Silicon Valley.

Actualización: comparto link de la nota sobre el viaje en El Empresario del diaro El Pais

LAC & ICE 2011

Un nuevo año, una nueva gira de ferias internacionales. Esta semana comienzan dos de las más importantes del año en la industria del igaming: ICE y LAC 2011.

Ambas se llevan a cabo Londres y están orientadas a públicos distintos.

La primera es ICE, apuntada a todo lo que sea “entretenimiento” no exclusivamente de casino (land based u online), sino que se puede encontrar absolutamente de todo, desde videojuegos, fichines, TV interactiva, formatos televisivos, sms, terminales animadas, etc.

La segunda es una feria enfocada 100% al mercado de afiliación (igaming), con un espíritu completamente digital, se dan cita tanto los principales operadores que buscan captar nuevo tráfico, así como aquellos operadores que recién comienzan y necesitan mostrar que son confiables.

El gran tópico (no oficial) de esta feria será: ¿cual es el futuro del igaming con los mercados regulados? .

Así que serán tres días excelentes para saber para donde va a apuntar cada operador en este 2011 y resolver el gran dilema: sigo siendo empresa pública y hago las cosas bien ó hago la gran PokerStars/FullTilt y no me importa un bledo las regulaciones de cada país.

PuntaTech Meet Up 2011

PuntaTech MeetUp 2011

Punta del Este no es solo un lugar para descansar, sino que también es una excelente plataforma de negocios y networking.

Así lo entendieron hace tres años Ariel Pfeffer, Pablo Brenner y Sergio Fogel, quienes son los organizadores del Punta Meet Up.

El objetivo de este evento fue reunir con la excusa de trabajo a emprendedores e inversores vinculados a empresas online.  La dinámica consistió en 3 elevator speech y dos “keynotes” centrales de Claudio Nasajon y Andrew Mclaughlin.

Claudio Nasajon brindó una excelente ponencia de como desembarcar en Brasil, tanto para la captación de clientes como de inversionistas. Desde este link se puede descargar slides de su presentación, aunque es una pena que este ppt no transmita el entusiasmo con que él dio la charla.

La ponencia de Andrew Mclaughlin fue distinta, ya que en realidad fue una charla moderada por Martin Varsavsky. En los casi 30 minutos que hablo, dejo grandes momentos y anécdotas de su trabajo en la Casa Blanca y Google. Para alguien geek como yo, la charla de Andrew fue como un regalo de reyes, es una pena que se haya tenido que terminar tan rápido.

PuntaTech es además una excelente punto de networking, no solo para conocer nuevas personas, sino también para encontrarse en un mismo lugar todos aquellos con los que compartimos horas de trabajo en distintos proyectos.

Felicitaciones a los organizadores del PuntaTech Meet Up 2011 y gracias por la invitación

ps:  No creo que exista mejor lugar que la Fundación Pablo Atchugarry para organizar un evento así.

Google Zeitgeist 2010, ceibalitas y futbol

Google Zeitgeist 2010

En diciembre es costumbre de Google compartir cuales fueron las principales búsquedas (keywords) durante ese año.
Una vez más, Urguay fue agregado en este estudio que sin ser demasiado detallado nos permite tener una foto de la navegación.

Los puntos más importantes:

  1. El plan Ceibal arrasa con la navegación y concentra sus búsquedas en keywords relacionadas con “juegos”
  2. Solo Nestle con “Vascolet” aprovecha esto, el resto de las empresas le siguen dando la espalda a la comunicación especifica para el plan ceibal
  3. Cuatro medios argentinos en el top 10 , es raro … pero lógico con la política de algunos medios locales
  4. Fernando Muslera es el personaje más popular y gracias a Dios “Loco Abreu” se buscó más que Ricardo Fort
  5. A nivel mundial Apple y sus gadget se robaron toda la atención de los consumidores
  6. Uruguay realizó más búsquedas sobre el mundial de fútbol que Argentina

Dejo el link para que todos puedan ver el estudio completo, recomiendo visitar el Dashboard donde realizan una interesante cronología especial sobre los cinco fenómenos más importantes del año en búsquedas.

Link al Dashboard
Link al informe de Uruguay

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