Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Una de las áreas que más me preocupan del juego junto a la legislación, son los métodos de pago.

La forma en que un cliente interectúa con el operador tanto para depositar como para cobrar sus ganancias, es uno de los procesos que más me atraén. Es por esto que conozco desde sus inicios la operación de Entropay, pero desde hace tan sólo dos años, conozco a su CEO Alex Mifsud.

Entropay es básicamente un ewallet o billetera virtual, un método para que los clientes no utilicen su tarjeta de crédito directamente, ya sea porque el banco emisor prohibe el juego o simplemente por comodidad para cobrar las ganacias que el jugador pueda llegar a tener en la sala.

En los últimos años han concentrado su desarrollo en tratar de interactuar con el cliente de la forma más simple posible, para que su plataforma pasara inadvertida al apostador. Uno de los cambios más significativos que han tenido ha sido el trabajo constante contra fraudes o lavado de dinero. Así también han trabajado mucho en la registración de nuevas cuentas, bajando por ejemplo de siete a tres páginas las necesarias para abrir una nueva cuenta.

Por estas razones y muchas otras Entropay ha sido un referente hablando de métodos de pago, aunque la conferencia que brindó Alex en PowerLatam, debo confesar que me sorprendió y dejó pensando bastante.

Para ser concretos, en ella Entropay lanzaba un nuevo servicio para operadores, por el cual el método de pago se transformaba en un afiliado y vendía a performance la base de clientes que poseía. Cuando hablo de base de clientes, me refiero a todos los usuarios que usaron Entropay para depositar en un casino, sala de poker o bingo.

Ahora, si un operador confía en Entropay para hacer que sus clientes depositen, ¿es justo que Entropay tenga la potestad de ofrecerle a otro casino o poker su base de datos? Esto pensando a nivel corporativo.

Ahora, bajando al nivel usuario, ¿confío en una empresa que quiera vender todos mis datos (sobretodo financieros) a un tercero y ni siquiera me pregunte si me interesa?

Creo que no fue una jugada inteligente la de Entropay y quiero ver qué piensan sus clientes con el paso del tiempo.

Acaba de finalizar una nueva edición de Sagse y realmente estoy muy contento.

A pesar del cansancio acumulado en la semana que no me permite hacer un resumen más extenso, me quedo con una primera reflexión.

Hace dos años exactamente, la mayoría de los operadores de juego físico no tenían la menor idea de lo que significaba el mundo online, hasta muchos inclusive menospreciaban la industria.

Hace un año, Microgaming (con Spin3) se animó a exponer en Sagse, objetivamente el resultado que obtuvo fue muy malo, lo que hacía pensar que este año nada cambiaría, razón por la cual, cuatro meses antes, cancelaron su presencia.

Con ese escenario, nosotros tomamos el desafío de construir la primer feria de juego en línea, mezclando operadores, con desarrolladores y afiliados. El resultado fue excelente, mucho más ambicioso de lo que realmente esperábamos.

Hoy dos años más tarde, no solo Sagse un pabellón de iGaming, sino que muchos operadores de la región, ya están abriendo líneas de negocios con desarrolladores como Microgaming, NetEnt, Playtech u 888.com .

En lo corporativo, la satisfacción de ver el esfuerzo de mis compañeros construyendo esta realidad.  En lo personal, sentir la confianza que poseo en el mundo online, donde no necesito dar mi tarjeta personal para que sepan quienes somos o lo que hacemos.

Ya dio inicio la 17ma edición de Sagse Argentina y con ella el nuevo pabellón de iGaming que hemos desarrollado conjuntamente con el equipo de Monografie.

Debo reconocer, que ni en las más optimistas de mis predicciones podía esperar un día tan exitoso como el de ayer, no sólo por ser uno de los stands más visitados de toda la feria, sino por haber logrado nuestro objetivo: ser realmente un meeting point donde los negocios ocurren.

Catorce operadores, cuatro plataformas de software y numerosos afiliados tuvieron por primera vez en latinoamerica, la posibilidad de charlar cara a cara, negociar y aprender cómo su negocio se puede potenciar aún más.

Hoy ya daremos inicio a los workshops de Poker y Casino que, por la cantidad de gente que paso por nuestro stand, no los hemos podido realizar aún.

En el 2008 tuvimos 15 metros cuadrados; en el 2009, nuestro stand es ya de 80 metros y, por el éxito obtenido, estoy seguro que el año próximo ya no será un stand, sino que ocuparemos al menos medio pabellón completo.

Luego de varios meses de planificación y esfuerzo, hoy comienza Sagse 2009, la feria más importante de Casinos físicos de Latinoamerica.

Como sabrán y desde el año pasado, Lubona Enterprises se ha hecho cargo del área de iGaming de Sagse, desarrollando la primer conveción de afiliados de juego en Latinoamérica.

Ayer fue un día bastante largo con todo lo relativo a la organización del stand, la planifación de los workshops y los sucesivos amigos operadores/afiliados que iban llegando.

Tenemos confirmados catorce operadores de Casino, Poker y Apuestas Deportivas que nos acompañarán en la primera edición y desde GamblingHispano ya han confirmado su presencia casi 50 afiliados, por lo que esperamos que estos tres días de evento sean realmente un éxito.

Prometo mantener el volumen de posteos y novedades al respecto de esta primer convención de afiliados en la región.

Esta es una de las noticias más importantes (y mejores) noticias que me dieron en PowerLatam.

Charlando con John Wheatley, VP Sales Microgaming,  me confirmo que para diciembre de este año abrirán una oficina dedicada al desarrollo en Montevideo, más precisamente en Carrasco.

Esta es una gran noticia, no solo para la región porque indica que Microgaming se toma enserio a LatinoAmerica y esta dispuesto a desarrollar un software más cercano al usuario, sino también por lo que decía en mi artículo sobre regulación, la llegada de este tipo de empresas crea nuevos puestos de trabajos especializados en nuestro país.

Para todos aquellos que no conocen lo que es Microgaming, quiero comentarles que hoy es la tercera empresa en importancia en desarrollo y operación de software de Casino, Poker y Bingo, con una fuerte proyección sobre máquinas tragamonedas.

Espero pronto tener más noticias sobre ellos para poder compartir.

Paso el primer día de PowerLatam, una de las ferias mejor organizadas, pero aún pequeña y con temas gastados o al menos en su mayoría  los mismos del año pasado.

Uno de lo temas más relevante del primer día fue la exposición de Gabriel Simonet (CreaLabs), quién enfoco el juego desde una visión diferente, apuntando a como podemos reciclar el publico pasivo de redes sociales y comunidades, a través de juegos temáticos como Zynga, etc.

Sobre este punto tuve la oportunidad de hablar con Almir y Gustavo de Betboo quienes me contaron están a punto de lanzar MyBetboo, que es nada menos que la posibilidad de crear un casino, poker o bingo totalmente personalizado, dejando atrás el viejo concepto de marca blanca, para dar paso a una posible revolución del mercado de afiliación.

Ya me lo habían adelantado en Amsterdam, pero ahora están a solo dos semana de lanzarlo, por lo que están sumamente impacientes.

Víctor Araneda fue otro de los exponentes interesantes, al fin escucho que Latinoamérica esta compuesto por 22 países muy distintos entre sí. Además me alegro mucho escuchar como aún se puede ser original a la hora de promocionar una marca que parecía ya haber probado todo.

El resto de los temas, como regulación y métodos de pago, a pesar de ser interesantes están en el mismo punto que el año pasado por lo que realmente no agregaron nada las charlas del día.

Un punto interesante, es que todos los exponentes no latinos están muy expectantes por las apuestas deportivas, mientras que los latinos, confían más en casino y poker para obtener revenue.

Espero me disculpen, porque el blog ha tomado una temática casi 100% enfocada al gambling, pero son fechas muy especiales, porque durante esta semana se llevarán a cabo las dos ferias más importantes, tanto para el juego en línea, como para los operadores land based.

Hoy y mañana, se llevará a cabo el PowerLatam 2009, una feria dedicada exclusivamente al juego en línea en Latinoamérica, pero con un enfoque hacia en managment y no hacia la distribución.

Esta es la tercera edición del PowerLatam y la segunda que concurro. Hasta el año pasado se solapaba con la EiG Barcelona, por lo que perdía la afluencia de muchas presencias importantes, pero a partir del año pasado y con muy buen atino, la han relocalizado para realizarla un par de días antes de Sagse y permitir así a los concurrentes fuera de Argentina, poder cubrir ambas ferias sin perderse de nada.

Como lo decía antes, PowerLatam es una feria que reúne a no más de 40 personas dedicadas al mundo del azar online. Como el año pasado, esta feria es exclusiva por invitación, lo cual la hace más restringida, aunque los primeros dos años, la modalidad hizo que fueramos muy pocos los concurrentes. El año pasado recuerdo que no eramos más de 20 y solo 5 o 6 hablabamos español.

Este año se ha decido invitar a más empresas, lo que me parece sumamente positivo, así como también se cubren otras áreas como Bingo y Loterías en línea, esta última siempre olvidada en las ferias de juego, a pesar del excelente trabajo que desde Zona América en Uruguay, realiza Trillonario.

Dentro de los invitados, del año pasado se repetirán: FullTilt, Microgaming, EntroPay, PartyGaming, Betboo; mientras que dentro de las nuevas empresas que disertarán veremos a Tower Torneos, Trillonario, On Game entre otros.

Debido al mal clima, voy a llegar ya comenzada la feria, pero espero poder bloggear varios puntos interesantes de la misma, sobretodo espero poder escuchar alguna sorpresa en el avance de legislaciones y métodos de pago en la región, también aprovecharemos para poder contar nuestros adelantos por aqui.

Ya faltan nada más que 16 días para una nueva edición de Sagse, la feria de Juegos de Azar, más grande de LatinoAmérica.

Esta edición será muy especial porque desde Monografie (quien la organiza) nos han pedido que les ayudemos a crear el sector i-Gaming, por lo cual nos hemos sumado a este emprendimiento, tratando de encontrar el camino más rápido sobre la difusión del juego en línea, para su posterior regulación.

Como lo mencionaba días atrás, en Uruguay estamos ayudando activamente para que el juego se regule, pero lamentablemente este mismo camino no se sigue en todas partes.

Una de las ideas que sugerimos fue realizar una charla, donde los principales actores políticos de Argentina, Chile y Uruguay comentaran cómo estaba siendo el desarrollo de una ley orgánica de juego en cada país.

Lamentablemente, esta charla está a punto de no realizarse, dado que tan sólo Fernando Nopisch (Director de Casinos del Uruguay) confirmó su voluntad de hablar sobre el tema, mientras que los representantes chilenos y argentinos, prefirieron pasar por alto la invitación para no “comprometerse”.

Esta es la primera oportunidad que asistirán a Sagse, numerosos representantes de operadores de juego en línea; es una pena que se desaproveche tal oportunidad para comenzar a forjar bases de una posible regulación en varios paises.

Los próximos días les comentaré más detalles sobre el sector i-Gaming, que estará enfocado en desarrolladores de software y programas de afiliados.

El viernes fue un día muy importante para la industria del juego, sobretodo para 888.com, dado que anunció uno de los movimientos más efectivos del año: la alianza estratégica con la cadena Harrah’s, uno de los principales operadores mundiales de juego, especialmente con mucho peso dentro del mercado de Estados Unidos.

Este acuerdo se venía manejando desde hace meses dentro del área B2B de 888.com pero, para ser sinceros, muchos esperaban no tener demasiado éxito en la concreción, por todo el significado que esto tendría.

En los últimos meses, la acción de 888 Holdings, se vio sumamente afectada, bajando hasta un 27% en un mes. Básicamente el descenso se debió a balances bastante conservadores del primer semestre de actividad. Pero una vez dada a conocer la noticia el viernes, la acción escaló un 14,3% para ubicarse muy cerca de las 100 libras por acción.

Este movimiento de 888.com tiene una doble lectura: por un lado se asegura proveerle software a una de las empresas más grandes del mundo “landbased”, pero a su vez, se suma un gran punto en la lucha por la reapertura del mercado americano. “Este acuerdo es un paso importante para lograr la regulación en USA”, dijo Gigi Levi, CEO de 888.com con quien tengo el gusto de haber compartido varias charlas.

Esta noticia demuestra el modo criterioso de operar de 888.com y me pone muy feliz, no sólo porque soy consultor de esta empresa para todas sus acciones en Latinoamerica, sino además porque tengo varios amigos que trabajan mucho en nombre de esta marca.

Durante mucho tiempo, conduje una de las empresas más importantes a nivel de juego en línea en toda Hispanoamérica. Luego de haber vendido varias ramas de la misma y hoy ya desde un rol de Advisor (asesor), me he impuesto un nuevo desafío, acompañar al Estado Uruguayo en búsqueda de una legislación pionera sobre el juego en línea.

Actualmente en nuestro país, se está viviendo un tiempo electoral, pero eso no impide que no podamos ayudar a todas las fuerzas políticas a desarrollar una idea única acerca de cómo debe ser el juego en línea en nuestro país.

¿Por qué estoy tan interesado en desarrollar este emprendimiento? A pesar que siempre nuestra empresa se dedicó al mercado europeo en exclusiva, llevo 6 años en la industria por lo que he podido aprender mucho sobre regulación del juego en línea y ahora con el regreso más constante a Uruguay me he decidido a colaborar activamente.

Estoy convencido además, que más alla del partido político que gane, Uruguay posee el marco ideal (tecnológico y fiscal) para poder recibir empresas extranjeras que deseen implementar soluciones de juego para toda la región.

¿Por qué Uruguay debería regular el juego en línea? Muy simple:

• Nueva fuente de ingreso para el Estado: actualmente el volumen de juego online en Uruguay es sumamente bajo, pero igualmente debería ser regulado para poder percibir ingresos de dicha actividad, la cual no se graba al apostador, sino al operador. Además esta regulación sería tanto para aquellos usuarios que juegan de Uruguay, como del exterior. Lo que quiere decir que el Estado recaudaría no sólo por lo que los uruguayos jueguen en su territorio, sino además por lo que todos los extranjeros apuesten dentro de los operadores regulados; lo que abre infinitamente el abanico a apostadores de todo el mundo.
• Impuesto simpático: El juego es una actividad social, que no posee grandes fanáticos dentro de la sociedad. Ejemplo de eso es que mientras muchos consideran a los juegos de azar como un pasatiempo o diversión, otros lo ven como un vicio, pecado o inclusive como una enfermedad. Así que la implementación de un impuesto sobre esta actividad y volcado al operador, sería singularmente bien visto socialmente.
• Nuevas fuentes de trabajo: tanto en el sector financiero, como IT y, por supuesto, de servicios, alojar empresas de juego abriría innumerables nuevas fuentes de empleo directas e indirectas. El caso perfecto es Malta, Gibraltar o Costa Rica, cuyo desarrollo en torno al juego en línea ha creado miles de nuevos trabajos para dichos paises. Sin ir más lejos, tan solo 888.com emplea más de 500 personas en Gibraltar y otras 200 en Israel.
• Lavado de dinero: Uno de los primeros grandes obstáculos (y más tontos) es: ¿cómo se controla el lavado de dinero? La respuesta es sumamente simple y se basa en el proceso de crear una cuenta como jugador. Para hacerlo se deben tener los mismos requisitos que para abrir una cuenta de banco a nivel personal. El apostador debe entregar al operador su documento de identidad y datos personales completos, fiscalizando así cada movimiento de dinero. Sin contar que los métodos de pago actúan como segundo regulador de los fondos.
• Ley sin clientelismo: una de las grandes discusiones se da sobre quienes serán los licenciatarios. Muy simple, el estado ya posee varios socios mixtos en casinos físicos. En un primer momento lo lógico sería extenderles a ellos la licencia online, para que puedan replicar los juegos de sala en Internet. En una segunda etapa y con experiencia ya ganada, se podría licitar por el ingreso de nuevos operadores que cumplan con todos los requisitos que el Estado desee.
• Lucha contra el juego clandestino: Sin duda que la mayor cantidad de juego “legal” aumenta la lucha contra el juego clandestino. Hoy en día el juego online es un gris, pero existen a nivel físico muchas opciones ilegales, sobretodo en bares y kioskos. Una manera sencilla de combatir esto, es a través de la creación de terminales llamadas “kioskos”, que operan como mini juegos o slots, tan sólo con una computadora y un monitor. Así todos aquellos que alojan máquinas ilegales, ahora podrán tener una opción legal que aporte fondos al país.

Estas son apenas algunas pequeñas ventajas que aportaría la regulación del juego en línea en nuestro país. Repito que ya hay mucha gente (dentro y fuera del gobierno actual) dando lo mejor de sí para que próximamente el juego sea regulado definitivamente.

Desde nuestro lado, estamos tratando de aportar nuestro know how para que esto suceda. Además estamos tratando de posicionar a Uruguay como pionero dentro de esta área, ejemplo de esto es la próxima feria de Sagse donde conseguimos una charla especial para presentar a Uruguay como pionero en este campo o Power Latam, donde hemos conseguido la participación de integrantes también de nuestro país.