Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Una nueva feria de gambling esta a punto de comenzar, esta vez en Praga.

Desde hace seis años visito cada conferencia, aunque reconozco que me perdí alguna de las últimas (Londres y Madrid) por estar bastante ocupado entre nuevos proyectos y un poco de desgano.

Pero esta vez, en Praga, todo es distinto, al menos para nuestra empresa, porque hemos venido con muchas nuevas herramientas, mucho más tráfico y a lanzar oficialmente la nueva versión de nuestro programa de afiliación: Exclusive Gambling.

Esta feria es muy especial para la industria también, dado que los últimos resultados de varias empresas públicas del sector sufrieron importantes bajas y necesitan urgente golpes de efecto, para cambiar la tendencia en negativa de sus acciones.

A eso, se suma que la última gran feria en Amsterdam (Marzo) fue un rotundo fracaso, por lo que es necesario corregir el rumbo rápido.

Creo que la industria no esta realmente pasando una crisis, sino que simplemente se esta reajustando, haciendo lugar para aquellas empresas que verdaderamente son responsables con su operativa y dejando de lado, a aquellas que no poseen la capacidad suficiente como para aplicar al nuevo orden.

Es un secreto a voces que en los próximos meses veremos muchas compras, fusiones, cierres y cambios en general, pero todo es parte de una profesionalización y evolución del mercado.

En los pasillos del Hilton, de a poco se ven las mismas caras de siempre, esperemos que al igual que nosotros, muchas empresas traigan nuevas ideas, para volver a revolucionar una industria estancada.

El core del negocio en Lubona Enterprises es el trabajo de afiliación. Últimamente estamos bastante ocupados, ya que estamos a punto de lanzar dos excelentes productos, que estoy seguro van a revolucionar la industria del juego y los canales financieros, pero no me quiero adelantar.

En realidad, el tema de este post es: cómo se pueden mejorar mucho los resultados internos, sin siquiera salir a buscar nuevos clientes. ¿Cómo podemos hacer esto? Simple, prestándole realmente atención al foco del negocio y desarrollándolo.

El punto es entender el tráfico de cada uno de nuestros afiliados e interpretar cómo podemos optimizar sus resultados.

Desde hace un par de años, trabajamos con un afiliado que envía más de 200.000 clicks diarios. Desde hace algunos meses comenzamos a trabajar con él, productos financieros.

Los resultados iniciales (dirigiendo tráfico directo al producto) no eran malos, pero no estaban a la altura de nuestras expectativas. Es por eso que comenzamos a crearle landings apropiadas, en varios idiomas, con explicaciones breves a sus usuarios. Sus resultados se triplicaron de un día para otro y hoy, ese afiliado, ya no promociona más productos de apuestas en línea, sino que centraliza todos sus productos en nuestro canal financiero (creo que di un sneak peak).

El mismo concepto desarrollamos para marcas de consumo masivo (bebidas, bancos, vestimenta) y el resultado se repitió. Debemos llevar al usuario donde quiere ir y explicarle en forma detallada lo que queremos que haga.

A veces es sumamente engorroso pensar cómo optimizar cada área de nuestra empresa, sobretodo si de tráfico online hablamos, pero éstas son acciones que realmente cambian los resultados de una campaña y los ingresos finales.

A través de los años, la empresa israelí Playtech se ha ubicado en el lugar de vanguardia dentro de la industria de las apuestas en línea. Hoy está dentro del top 5, luego de un gran crecimiento en los últimos cinco años.

Primero desarrolló el mejor software de casino, luego adquirió una red de póker (Tribeca) en pleno crecimiento y se consolidó como protagonista en bingo.

Hace dos años comenzó a interesarle el mercado de las apuestas deportivas y decidió entrar por la puerta grande asociándose con William Hill, pero desde ese momento no entiendo cuál es su verdadera estartegia en este sector, ya que realizó un par de acciones confusas.

El año pasado compró Betboo y este año decidió sacar su propio sportsbook con el rebrand de Winner.com.

¿Para qué tantos movimientos? ¿Para qué tantas acciones que se solapan? Entiendo que quieren dominar gran parte del mercado pero, ¿nadie en WHill dice “Hey, unimos fuerzas, luego comprás otro sportsbook y ahora lanzás uno tú mismo?”

Lubona Enterprises nació hace siete años como una empresa enfocada a brindar soluciones de marketing para casas de apuestas.

Hoy con un exitoso camino recorrido en esta industria y con una estabilidad ya lograda, hemos decidido tomar este 2010 para que Lubona se expanda en todas esas áreas que nunca tenía tiempo para realizar, porque el día a día se llevaba toda la agenda. El 2003 era un escenario bien distinto a hoy, por lo que las metas que posee la empresa son absolutamente distintas.

Contenidos, instrumentos financieros, comunidad y nuevos programas de afiliados son las palabras que más suenan en la planificación de los próximos ocho meses.

Dentro del área de contenidos estamos planificando lanzar para el 2Q de 2010 una red que cambiará la forma en que las casas de apuestas llegan a sus clientes finales.  También dentro del nicho, lanzaremos un proyecto social sumamente ambicioso, enfocado a pronósticos. Una red social de predicciones, donde los usuarios utilizarán la inteligencia colectiva para intentar adivinar resultados.

Los instrumentos financieros siguen ocupando gran parte de mi tiempo. Hace menos de un año descubrimos como realmente explotar el mercado de Forex y opciones binarias. Hoy somos uno de las agencias más fuertes para Europa, bajando el servidor de dos importantes empresas del rubro por el volumen de tráfico enviado. Aquí planificamos crecer, creando nuevas ramas de negocios, dentro de ellas, crear el primer programa de afiliados independiente de Forex, como lo hicimos en su tiempo con el gambling.

Este 2010 es un año sumamente ambicioso para Lubona, donde las palabras iniciativa e innovación están en cada uno de nuestros proyectos.

La semana pasada se publicaron los balances del 2009 para los juegos de azar oficiales. En el informe se divide la actividad de Casinos del Estado y por otro La Dirección Nacional de Loterias y Quinielas.

A modo de resumen, dejo los puntos que me parecieron más relevantes.

Dirección Nacional de Loterías y Quinielas

Para todos aquellos que no residan en Uruguay, la Dirección Nacional de Loterías y Quinielas comprende todo los juegos relacionados con: quinielas, loterías, raspaditas y apuestas deportivas (online y offline).

• En el 2009, las apuestas superaron los US$ 240 millones, lo que significa un 10,3% más que en 2008.
• Los juegos preferidos son Quiniela (46% de las apuestas), 5 de Oro (21%) y la Tómbola (20%)
• Se realizaron más de 200.000 apuestas semanales
• Este ha sido el mejor año desde la crisis del 2002, donde las apuestas habían tenido un 50% de retroceso

Es extraño donde en un país tan deportivo, Supermatch (nombre fantasía que reciben las apuestas deportivas) de resultados tan pobres. Interpreto que esto se debe a dos motivos:

1. Al introducirse Supermatch, el sistema de juego era por apuestas combinadas (solo se pagaban por pronosticar cinco resultados acertados), luego se simplifico y migró hacia resultados individuales, pero los apostadores ya no volvieron a tener la motivación inicial.
2. El juego no es simple en su versión web y la comunicación no es para nada adecuada en su versión offline.

Casinos del Estado

La actividad en los casinos aumentó también durante el 2009 en las 32 salas reguladas por la Dirección General de Casinos.

• Durante el año pasado, las apuestas superaron los US$ 2.040 millones
• El 95% de las apuestas se realizaron sobre tragamonedas
• Ruleta, Blackjack, Punto y Banca recibieron solo el 5% del total de las apuestas
• Las salas de Maroñas Entertainment tuvieron un gran crecimiento
• Las apuestas en el Hipódromo de Maroñas superaron los US$ 24 millones, un 7,7% más que durante 2008
• Estos números no comprenden las salas del Hotel Conrad en Punta del Este, ni de el Parque Hotel en Montevideo.

En los últimos 5 años, Samsung ha sido una de las empresas que mejor se ha posicionado en el mercado de tecnologías de consumo.

La gama de televisores LED que han lanzado al mercado es simplemente brillante en cuanto a producto, pero estaba un tanto incompleto respecto a prestaciones de otras marcas en la implementación de tecnologías como internet y conectores HD.

Pero ayer, leí la noticia que me hizo dar cuenta que muy pronto la experiencia de usuario con la televisión va a cambiar considerablemente y las empresas desarrolladores del hardware van a tener una importancia que hasta ahora no tenían en cuenta.

Samsung ha firmado un contrato con Skype, para agregar su aplicación por defecto a todos los televisores LED de la gama 8000 y 9000, además adelantaron su idea de construir una tienda de aplicaciones directo desde el televisor.

De nuevo, la idea de tienda de aplicaciones, parece un refrito que hay que agregarle a todos los dispositivos desde el éxito obtenido en los smartphone, sobretodo el iPhone, pero la posibilidad de agregar un canal de distribución en la TV me parece genial.

Ya lo intento Apple hace unos años con el AppleTv, pero se distrajeron rápidamente hacia otros productos y olvidaron abrir su tienda hacia otros países fuera de US. Western Digital y otras empresas también sacaron soportes multimedia, pero nunca pensaron en una tienda.

Ahora, los fabricantes, aunque especialmente Samsung, se dan cuenta de que tienen la puerta abierta a un nicho de mercado alto y quieren aprovecharlo, a los cuales pueden venderle desde series de TV hasta aplicaciones de comunicación o juegos. ¿Se imaginan un casino online preinstalado en cada televisor led?

Creo que es hora de replantear algunas cadenas de distribución de contenido, como es la televisión por cable, si es que quiere sobrevivir en los próximos años.

Hace unos días, la empresa más grande en juegos de raspadita anunció dos grandes acuerdos de marca blanca, uno con Bet365 y otro con Grupo Itnet.

En ambos acuerdos la empresa fundada por Barak busca objetivos distintos. Con Bet365 se asegura expansión en los 17 mercados donde opera la marca inglesa, además se asegura estar cerca de una gran base de jugadores de apuestas deportivas, los cuales son más propensos a los juegos impulsivos como los de raspadita o scratch.

El acuerdo con Itnet  Consulting en cambio busca la apertura de un nuevo mercado : España. Hace ya tiempo NeoGames intenta desembarcar sin suerte en este país, por lo que este es un nuevo intento. La empresa fundada por Carlos Blanco posee un gran número de apostadores cautivos en sus portales, sobretodo en MundiJuegos, aunque hay que ver cuántos de estos realmente se convierten en apostadores reales que es en definitiva lo que importa.

El 2010 comenzó agitado en la industria de las apuestas online.

Desde hace tiempo hay varios interesados para la compra de uno de los casinos más  conocidos de la industria, pero siempre por un motivo u otro nunca se llevaba a cabo.

Recuerdo que en Barcelona 2007 y Amsterdam 2008 se daba como un hecho por los propios integrantes del grupo, pero luego no hubo noticias.

A finales del año pasado el mismo grupo ya vendió GoldenCasino y ahora parece que se desprendería de la operación de CasinoBlasters (programa de afiliados y casinos de Playtech) para enfocar sus esfuerzos en Best Casino Partners.

Durante años el casino GoldenPalace fue conocido por sus acciones de marketing no convencional, pero luego de UIGEA en el 2006, su peso descendió mucho al no poder contar con más jugadores de USA en sus mesas.

Aún no hay cifras, pero no dudo que aprovechen IGE de Londres para dar detalles oficiales.

Es casi un hecho que 888Holdings hará ruido este año y todo hace indicar que será comprando o fusionándose con otra gran empresa del mercado.

En los últimos dos meses del 2009, Gigi Levy estuvo reuniéndose con: Ladbrokes, Bwin y PartyGaming. Hablando con varios amigos muy cercanos al entorno de esta empresa, estoy seguro que de estos nombres saldrá el próximo socio/adquisición de 888.com .

Ahora, ¿cuál es la opción que más conviene?

Ladbrokes

Son una gran empresa de apuestas deportivas con base física en Europa, bien extendidos en UK, Irlanda y Bélgica. Además, poseen números en verde y con una muy buena organización. Ahora, en el mundo online no han sabido surfear la ola y actualmente se encuentran sin CEO .

Escenario para 888Holdings: con ellos se pueden expandir en el mundo físico, abriendo una nueva área y también tendrían un merge fácil con una empresa que no está demasiado estructurada a nivel online.

Bwin

No hace falta decir que es el mayor operador de apuestas deportivas del mundo y como si fuera poco, en el 2006 adquirió OnGame, con lo cual se hizo de la tercera/cuarta red de póker.

Escenario para 888Holdings: Su uniría a una empresa con gran reconocimiento online, sobretodo en un producto que 888.com jamás supo desarrollar como son las apuestas deportivas. A su vez Bwin se une al casino más grande del mundo y entre ambos (Pacific, Bwin, Ongame) hacen la tercera red de póker a nivel mundial.

PartyGaming

Despues del UIGEA en el 2006, PartyGaming perdió la brujula y un 40% de market share a nivel mundial. El mercado de USA significaba el 80% de sus ingresos.

Rápido adquirió dos empresas: IOG y Tradal, ambas operaban software de Playtech y se dedicó a mejorar su software propio. Hoy el gran producto que tiene es el bingo y en menor medida el póker. Internamente posee una gran burocracia, ya que reparten en 3 softwares su operación.

Escenario para 888Holdings: de las tres es la opción menos atractiva para 888, ya que sus productos son muy complementarios y no adquiriría más que problemas. Subirían un poco las acciones, porque agregan más base de jugadores, pero a nivel interno estoy seguro que ganarían muchos problemas, ya que las políticas (y personas) de ambas empresas son MUY distintas.

Comenzó una nueva edición de la feria más importante para anunciantes y agencias en línea. Esta edición se está llevando a cabo en New York, pero a lo largo del año va recorriendo diferentes ciudades del globo, aunque la de noviembre, es la más grande de todas.

Estas ferias son siempre excelentes para ver no sólo nuevas tendencias en soportes y canales, sino también para poder encontrarse con amigos de las distintas agencias y poder charlar en persona por un rato.

Como en los últimos 3 años que asisto a las distintas Adtech, somos la única agencia con presencia en Uruguay. A pesar de hacerle buena promoción en el IAB, no conseguí que las centrales de medios se interesaran en esta feria, sin dudas una ironía pero que explica lo pobre de varias pautas que vemos en Internet …

Apuntes del primer día:

a) Se habló mucho de comScore/Certifica

b) .Fox oficializó la comercialización del canal Facebook en exclusiva para Latam

c) Me alegró mucho saber que Sonico sobrepasó los 40 millones de usuarios. Además charlé con Tomás socio fundador que me faltaba conocer y compartí un buen rato de intercambios con Damián.

d) Me sorprendió gratamente ver varias empresas de gambling “non-us”

e) Cerramos con Dokier una alianza de tres empresas que dará que hablar en el mercado publicitario uruguayo.

f) Mariano Burstein, ha crecido mucho con AdFunky, lo que me alegra y de paso agradezco el regalo para mi auto.

g) Coordinamos expositores excelentes para la primer charla del IAB en Uruguay.

h) Tuve la suerte de charlar un largo rato con Eli Chervinski y planificar varios negocios de Forex en conjunto.

Perdón el punteo breve, pero así puedo mencionar todo sin aburrir con detalles. Mañana les contaré más sobre Adtech.