Daniel Padilla, E&OM trends, una vision muy personal.

Bienvenidos a mi blog. Mi nombre es Daniel Padilla (1981), la idea de este blog es compartir con ustedes ideas y experiencias sobre emprendimientos y conocimiento de online media

¡Muy Feliz 2012!

December 31, 2011 Miscelanea Comments

El 2011 ha sido un año con una economía mundial inestable, que nos ha dado muchas oportunidades, pero también riesgos.

Desde que tengo memoria, no recuerdo haber escuchado con una diferencia de un mes, que USA podría entrar en default o que el €uro podría llegar a desaparecer y con él la Union Europea.

El 2011 ha sido, un año ideal para todos los que tomamos riesgos y que nos gusta emprender en escenarios impredecibles. Para nuestras empresas, ha sido un gran año, sobretodo el último trimestre, así que espero que el 2012 comience de la misma forma.

El 2012 será un año de consolidar proyectos y de sumar nuevos, aunque sin perder foco.

A poco que se nos vaya este viejo 2011, les deseo a todos mis lectores que tengan un excelente 2012!.

Espero que este nuevo año, no sólo sea tan bueno como el que se esta yendo, sino que lo supere ampliamente, que esté repleto de emprendimientos, éxitos y realizaciones en todos los sentidos.

Un muy feliz y emprendedor 2012!

Los juegos siempre han sido un motor de la tecnología, no solo en el avance, sino también en la adopción de la misma.

No importa en que estemos pensando, los juegos han hecho progresar, evolucionar y hasta fracasar muchos dispositivos o servicios, en función de como estos fueron pensados para convivir con ellos.

El crecimiento explosivo de Facebook, iOS o Android, se ha devido en mucho gracias a la forma con que el usuario accede al entretenimiento, por el contrario Google+ ha demorado más en ello y ahí esta parte de su fracaso (por ahora).

La industria de los juegos ha mutado, antes nos habíamos acostumbrado a comprar la “versión completa” y en caja de un juego por no menos de $50 (dólares). Hoy las grandes franquicias han bajado sus precios significativamente, pudiendo comprar grandes títulos por $5 o hasta $0,99. Incluso muchos han adoptado el modelo freemium, donde los podemos adquirir gratis e ir ganando funcionalidades con el modelo in app purchase (compras dentro de la aplicación).

El mayor caso de éxito 2010/2011, ha sido Angry Birds, de la empresa finlandesa Rovio, la cual estaba a punto de fundirse, incluso cuando el juego ya había sido lanzando, pero el crecimiento de los móviles, sumado al inmenso contrato firmado con Google, hizo que obtuvieran nada menos que 500 millones de descargas y se conviertan en la aplicación más instalada en telefonos móviles, así como una serie animada, lineas de merchandising y una película.

El mercado de los juegos, es un nicho que siempre he querido entrar y me apasiona. Hoy gracias a todos los Markets (App Store, Android Market, Chrome Store, BlackBerry App World, Ubuntu One, Ovi, etc) nos permite llegar a mercados mundiales sin necesidad de ser una gran corporación y hace que solo el producto en sí sea el diferencial para un usuario a la hora de comprarlo o no.

En el 2012 tendremos la presentación en sociedad de Windows 8 y con él, el acceso a la Windows Store, la cual será utilizada por nada menos que el 89% de los PC’s en todo el mundo.

Aquí la industria de los juegos se verá gratamente beneficiada con su distribución, pero no será la única favorecida, ya que otros nichos como Antivirus, Soft Ofimático, Diseño, Musica o Productividad, tendrán la posibilidad de ser comprados con tan solo un click.

Hoy los juegos componen el 70% de las tiendas actuales, son significativos para el crecimiento y adopción de dispositivos, pero con este salto, todas las Apps se verán altamente favorecidas.

En el 2012, ¿te vas a perder la oportunidad única de desarrollar para todo el mundo?

Como es costumbre cada diciembre, Google realiza un informe sobre cuales fueron las búsquedas más relevantes del año.

Hacía ya tres años que Uruguay estaba siendo incluído, aunque lamentablemente para esta edición no han compartido datos detallados sobre nuestro país.

Igualmente hay mucha información sumamente interesante, no solo sobre la navegación mundial, sino también en la región. Comparto algunos datos que me parecieron los más destacados:

  • En el top 10 mundial, nueve posiciones las dominan artistas y gadgets.
  • Por primera vez en este informe se agregan resultados de GoogleMaps (cuanto ayudo Foursquare)
  • MySpace y Hi5 fueron los 2 resultados de búsqueda que más descendieron en el 2011 (R.I.P para ambos)
  • El terremoto en Fukushima y el lanzamiento del iPhone 4S son las dos noticias más buscadas del año
  • La muerte de Steve Jobs fue la 9na búsqueda más popular, pero el lanzamiento de  productos de Apple como el nuevo iPhone y iPad también ocuparon el top 10
  • La busqueda de juegos en línea ha sido uno de los principales items de crecimiento
Navegando por los resultados de la región, es un poco simpático ver como en Argentina, busquedas como Justin Bieber, los Wachiturros y Cintia Fernandez (con falta de ortografía incluída) han sido las busquedas más importantes, algo quiere decir, no?.

 

Como mencione en un principio, es una lástima que Uruguay no tenga espacio en este informe, que ha progresado muchisimo a nivel de presentación.

 

Para cerrar este post, comparto con todos la búsqueda que me pareció más relevante y el estudio que hizo Google al respecto: Steve Jobs

Una de las claves de todo proyecto es tener bien identificado cual es el negocio en si, cuales son sus vías de ingreso y cuales son sus verdaderas necesidades tanto en recursos humanos como financieros.

Para decirlo en breves palabras, es fundamental en todo emprendimiento poder tener claro cual es el business plan, para ser racionales a la hora de optimizar esfuerzos y recursos.

Lo que describo antes es el escenario ideal, pero muchas veces sabemos (por experiencia propia) que surgen emprendimientos (y muy buenos) sin siquiera hacer un estudio exhaustivo del mercado o sin un plan de negocios concreto.

No defiendo, ni ataco este tipo de desarrollo, aunque sin dudas cuando tenemos un panorama claro de los objetivos, el éxito parece un poco más sencillo de alcanzar.

Confiar en nuestro “instinto” es importante, pero no decisivo, ya que muchas veces nos enamoramos de ideas o proyectos que sin estudio previo, pueden ser una gran perdida de recursos, por ello lo importante antes de llevar a cabo cualquier idea es al menos desarrollar lo que llamo un pequeño “mapa de ruta”, para identificar puntos objetivos que nos sirva para identificar el éxito o fracaso de nuestro emprendimiento.

Este mapa de ruta, nos permitirá tomar decisiones más racionales (o menos emocionales) sobre nuestros negocios y evitara muchas veces que él mismo fracase, ya que a tiempo nos posibilitará cambiar el rumbo en caso de que algo no vaya bien.

Este pequeño (pero efectivo) ejercicio les permitirá ademas tener una mejor definición del proyecto y les será sumamente útil compartirlo con el equipo de trabajo para fijar objetivos comunes.

Por ello les recomiendo, que antes de comenzar a emprender cualquier idea se tomen un tiempo para dibujar un escenario macro e ir trazando un rumbo a futuro, para saber en función a los costos del proyecto, cuando el mismo es exitoso y cuando no.

Finalmente una última reflexión, por mas simple que sea ese plano del proyecto, respetenlo y tomen decisiones racionales (aunque dolorosas) en caso de que las cosas no vayan como planeamos.

Cambiar para mejorar, nunca es malo, sin importar que tipo de decisión sea.

Muchos años pasaron desde nuestra última operación y muchas herramientas sociales se han creado en este último tiempo, eso me llevo a menospreciar en un comienzo el verdadero valor que tiene la comunicación por mail con nuestros usuarios.

Ahora que de nuevo necesitamos estar cerca de nuestros clientes, exploramos todas las vías posibles de interacción y ante mi sorpresa el mail marketing es una de las que posee mayor fidelidad y efecto.

Es muy importante en cualquier proyecto online, intentar obtener la mayor cantidad de información de nuestros clientes para hablarles de una forma personalizada,  es necesario crear herramientas para obtener data y realizar una política inteligente de comunicación.

Una vez definida, lo segundo que tenemos que hacer es invertir tiempo y recursos en una empresa realmente sería que trabaje con nuestros emails, que no solo nos asegure llegar a las inbox, sino que además posea herramientas para interactuar de forma automática con nuestras segmentaciones de bases de datos.

campañas de email

Desde que diseñamos nuestras políticas de email marketing, hemos aumentado un 23% nuestros depósitos y disminuido a solo un 1,5% el promedio mensual de desubscripción.

Algunos consejos a la hora de comunicarnos por mail con nuestros usuarios:

  1. Busquen empresas con buenas reputación que manejen clientes importantes. Recuerden que van a darles a ellos toda su base de datos
  2. Planifiquen qué y cómo lo van a decir. Una política de comunicación a largo plazo, les evitará dolores de cabeza
  3. Intenten que sus bases de datos sean doble opt-in, tendrán menos problemas con sus proovedores y las bases serán más eficientes
  4. Sean claros al redactar, nadie lee largos emails. El titulo es fundamental para su apertura.
  5. Un email no es una web, no lo basen en diseño y recuerden que casi todos los webmails no pre-cargan imagenes. Que el mensaje sea claro sin ellas
  6. Intenten integrar su proveedor y su base de una forma automática, más si poseen muchas segmentaciones por subgrupos.
  7. No envien spam y no engañen a sus usuarios con ofertas de letra chica.

Las comunicación por email es ideal para: retención, reactivación y mantenimiento.

A la hora de seleccionar la mejor empresa de Email Marketing, lo más importante es diferenciar que tipo de modelo tendremos: a) basado en el número de contactos b) basado en el volumen de envío.

Para el primer modelo, les recomiendo dos excelentes empresas: iContact y MadMimi . Ambas cobran por el número de usuarios que tengas en tu base, sin importar la cantidad de emails diarios, semanales o mensuales que les quieras enviar. Actualmente estamos usando MadMimi, ya que posee un API excelente, lo que nos permite trabajar mejor con subgrupos.

Si en cambio poseen bases de mucho volumen, pero de poco contacto, les recomiendo: CheetahMail o SponsorEmail. Ambas son excelentes empresas para envío masivo, aunque prefiero la segunda ya que pertenece a un amigo.

Las campañas de email marketing son excelentes, pero debemos tener muy en claro no saturar al usuario, hablarle claro y estar seguro de que desea seguir recibiendo nuestras noticias, sino estaremos perjudicando nuestro objetivo.

Cuando comenzamos Lubona Enterprises decidimos enfocarla a un mercado naciente. En su momento esta decisión fue una apuesta riesgosa, pero una de las claves de nuestro éxito fue justamente ver la oportunidad y tomarla.

Ocho años después tengo la misma sensación; una vez más decidimos emprender en una industria en desarrollo, que estoy seguro en los próximos dos años va a crecer enormemente, me refiero a lo productos financieros en línea.

Esta vez decidimos proyectar la empresa de una forma mucho más compleja: este nuevo proyecto financiero es 360, abarcamos desde la generación del tráfico hasta la operación.

Hace ya un año que decidimos comenzar y estamos trabajando en tres plataformas simultáneas: operación, afiliación y generación de tráfico.

EmpireOption y RoyalCM logo

Uno de los errores en gaming fue no haber sido operador a gran escala y haber vendido la empresa prematuramente. Esta vez decidimos desarrollar una estructura de operación compleja y a largo plazo. Con una política escalonada, hemos lanzado en enero de este año, nuestro propio Forex: RoyalCM.com y en marzo, nuestra marca de Opciones Binarias: EmpireOption.com

De esta forma, nos convertimos en la primera empresa en operar dos productos que se comportan de manera muy similar y que poseen un magnifico cross-sale, pero que tienen lógicas de mercado completamente distintas. Para lograrlo, hemos tomado mucho tiempo para definir a los proveedores, sobretodo en la elección del software.

A diferencia de otras empresas, decidimos operar en forma local y no ir por todos los mercados a la vez. Esto hace que, a pesar de que han pasado apenas dos meses desde el lanzamiento de nuestra última marca, ya estemos un 40% por sobre nuestra planificación inicial de clientes. Nuestra estrategia es elegir audiencias concretas y ofrecerles lo que realmente quieren a la hora de hacer trading de divisas, acciones o commodities.

Otra de nuestras fortalezas (y donde hemos invertimos gran parte del presupuesto) es haber creado el primer software realmente complejo para afiliación de productos financieros. Para crear EmpireMoney.com tomamos como referencia los mejores aspectos de otras industrias como el entretenimiento adulto, ebooks y gaming, y adaptamos las herramientas a nuestras necesidades.

EmpireMoney Affiliate program

Cuando comenzamos, nos preguntamos quién sería nuestra real competencia y nos dimos cuenta que no era realmente ningún otro programa de afiliados financiero, sino Google Adsense, ya que el 75% de los portales financieros lo utilizan para rentabilizar sus contenidos. Es por esto que todas nuestras herramientas están pensadas para producir ganancias, en los puntos donde Adsense es débil.

Los resultados ya son visibles, desde nuestro lanzamiento en enero, más de 4.000 afiliados han decidido comenzar a utilizar nuestros productos y herramientas.

Finalmente, decidimos también invertir en el primer eslabón de la cadena: la generación de tráfico financiero. A través de dominios premium, videoblogs, portales verticales y QA , en menos de seis meses, ya estamos manejando casi 1 millón de visitas únicas de nicho, segmentadas en seis idiomas.

Somos nuevos en una industria nueva, pero nuestro proyecto está en movimiento y, como dije en un principio, recuperé esa sensación increíble de emprender y construir un nuevo proyecto, esta vez en 360.

Ad:Tech San Francisco 2011
Lo mejor de asistir a conferencias como esta, es la posibilidad de reafirmar la cantidad de canales distintos que existen en Internet para hacer dinero y como podemos aprender de otros sectores para mejorar nuestro propio proyecto.

Esta nueva edición de Ad:Tech, a diferencia de años anteriores estuvo enfocada en performance, esto se debe a que los anunciantes están concentrados cada vez más en conseguir resultados y ya no tanto en branding.

Un punto importante para el desarrollo del performance han sido las nuevas herramientas que distintas empresas han creado, pero sobretodo Google (con Adwords), Adobe y Yahoo (con Overture y RightMedia) .

Dentro de ellas, el retargeting fue la estrella. Para aquellos que no estén familiarizados, el retargeting nos permite “taguear” (o identificar) la navegación de nuestros usuarios, para que una vez que abandonen el sitio, podamos continuar brindandole publicidad segmentada según su punto de partida. Ej, si abandono nuestro sitio en la pagina de “promociones”, puedo planificar toda mi campaña a ese usuario (o grupo de usuarios con la misma variable) hablandole de promociones, pero si otro abandono en soporte, puedo promocionar mi atención 24/7. Más simple, veo que le interesa y le muestro solo eso :D .

Solo le veo un par de defectos a esta herramienta: a) es cara (aún) , b) no hay compatibilidad entre redes (adobe, con google, con yahoo, etc) c) donde evolucione un poco más y los anunciantes de verdad le saquen provecho, estoy seguro que muchas organizaciones van a luchar por la protección y privacidad en la navegación de los usuarios.

Por otro lado, otro año más donde se refuerza el poder y la importancia de las redes sociales no solo en la imagen de las empresas, sino también en el resultado de sus ventas. La frase más repetida de toda la conferencia: “las empresas deben dialogar en las redes sociales, dandole foco al usuario”. Muchas herramientas se presentaron este año para hacerle la vida más sencilla a los community manager, MadeinSocial, la mejor de ellas.

Ad:tech, estreno también una nueva área: la de startups, donde se pudieron ver proyectos muy interesantes como Checkpoints o Tynt .

Una muy buena experiencia de este viaje, fue compartirlo con tres amigos (@talu, @pablocorrea y @erickmagno). Al ir unos días antes, pudimos  hacer un “geek tour” en Silicon Valley.

Actualización: comparto link de la nota sobre el viaje en El Empresario del diaro El Pais

Este es un articulo que hace un par de meses estoy por escribir, pero no quería hacerlo hasta después de Londres, para no tener la visión de una o dos empresas al respecto, sino de todas.

El 2011 va a ser un año muy duro, no solo para los operadores, sino también para el mercado de afiliación y agencias del sector.

A diferencia de lo que paso en el 2006 en USA, durante el 2010 varios estados de la UE como Italia o Francia ampliaron su regulación para permitir el juego en línea, pero bajo parámetros muy específicos: altos impuestos y ambiente cerrado para los usuarios de cada país. Resumiendo: por ejemplo en Italia, el Poker ya es legal, pero los apostadores de ese país pueden jugar entre sí y no contra jugadores del resto del mundo. En Francia, la regulación ya esta activa y permite operar pero con tasas de hasta el 41% de las ganancias.

Durante este 2011 permanecerá esta tendencia de regulación para la apertura de mercados, lo cual es un buen síntoma, pero podrán los operadores públicos (aquellos que cotizan en bolsa y deben hacer las cosas bien) trabajar con impuestos tan altos?

España, Alemania y Finlandia serán los próximos tres países realmente importantes que se regularan. Los dos primeros, son el gran paraíso de las apuestas deportivas, mientras el tercero (Finlandia) es el mercado más deseado por cualquier operador de casino.

Actualmente los operadores están acostumbrados a tributar entre un 0% y 4% de sus utilidades (según país), es realmente un desafío poder operar con hasta 10 veces más impuestos.

En los mercados regulados las empresas adquieren valor, siempre y cuando sean rentables. Obtener jugadores hoy tiene un costo, que mayoritariamente se graba por el valor operacional y el de marketing. Hoy las regulaciones, dejan a los otros dos, en una muy mala posición.

Operar en esta realidad, es sin dudas muy difícil, inclusive para los que hoy lideran los mercados, por ello los operadores estudian dos situaciones: a) intentar fusionarse para lograr más cuota de mercado e intentar ser rentable (Party/Bwin) ó b) volver a ser empresa privada, salir de bolsa y realizar acciones sin importarle un bledo las regulaciones (como es el caso de PokerStars o FullTilt).

Sin dudas la opción B es mucho más redituable, pero se vuelve como realizar cualquier tipo de actividad ilegal.

Por otro lado, para los soportes (afiliados, agencias o clubes deportivos) las regulaciones son la peor noticia de todas, ya que hay mucho menos que repartir. Un caso muy sencillo, es el de España, quien esta decidiendo cuan alto será el impuesto para los operadores. La ley inicial que se esta por aprobar estos días dice que el mismo será de un 10%, no de las ganancias, sino de los depósitos de los jugadores, sin duda la ley más absurda de todas, aunque en las últimas semanas ha dado un cambio significativo hacia la reducción de de los porcentajes (ultima actualización) .

Con estas condiciones, la Liga Española de Fútbol (LFP) deberá seguir buscando nuevos sponsor en Qatar, porque ni Bwin, ni Sportingbet, ni PAF, ni cualquier otro operador o apuesta deportiva podrá operar con suficiente margen aquí. Es más, ya están aquí las primeras repercusiones .

Para los afiliados otra mala noticia. Ya es muy difícil vender tráfico actualmente (siempre los operadores lloraran por mejor que sean), imaginense un mercado como es por ejemplo el francés, donde el estado se queda con el 41% del revende share y entre el operador y el soporte se lleven el resto.

La idea no es mostrar una apocalipsis, pero si un período de profesionalización muy alto, donde tan solo lo que hacen bien las cosas permanecerán (al menos si quieren seguir cotizando en bolsa) y donde otros tantos decidirán continuar siendo empresas privadas que le darán la posibilidad o no de operar en mercados regulados, pero sin pagar impuestos.

LAC & ICE 2011

January 24, 2011 Gambling, Marketing Online Comments

Un nuevo año, una nueva gira de ferias internacionales. Esta semana comienzan dos de las más importantes del año en la industria del igaming: ICE y LAC 2011.

Ambas se llevan a cabo Londres y están orientadas a públicos distintos.

La primera es ICE, apuntada a todo lo que sea “entretenimiento” no exclusivamente de casino (land based u online), sino que se puede encontrar absolutamente de todo, desde videojuegos, fichines, TV interactiva, formatos televisivos, sms, terminales animadas, etc.

La segunda es una feria enfocada 100% al mercado de afiliación (igaming), con un espíritu completamente digital, se dan cita tanto los principales operadores que buscan captar nuevo tráfico, así como aquellos operadores que recién comienzan y necesitan mostrar que son confiables.

El gran tópico (no oficial) de esta feria será: ¿cual es el futuro del igaming con los mercados regulados? .

Así que serán tres días excelentes para saber para donde va a apuntar cada operador en este 2011 y resolver el gran dilema: sigo siendo empresa pública y hago las cosas bien ó hago la gran PokerStars/FullTilt y no me importa un bledo las regulaciones de cada país.

PuntaTech MeetUp 2011

Punta del Este no es solo un lugar para descansar, sino que también es una excelente plataforma de negocios y networking.

Así lo entendieron hace tres años Ariel Pfeffer, Pablo Brenner y Sergio Fogel, quienes son los organizadores del Punta Meet Up.

El objetivo de este evento fue reunir con la excusa de trabajo a emprendedores e inversores vinculados a empresas online.  La dinámica consistió en 3 elevator speech y dos “keynotes” centrales de Claudio Nasajon y Andrew Mclaughlin.

Claudio Nasajon brindó una excelente ponencia de como desembarcar en Brasil, tanto para la captación de clientes como de inversionistas. Desde este link se puede descargar slides de su presentación, aunque es una pena que este ppt no transmita el entusiasmo con que él dio la charla.

La ponencia de Andrew Mclaughlin fue distinta, ya que en realidad fue una charla moderada por Martin Varsavsky. En los casi 30 minutos que hablo, dejo grandes momentos y anécdotas de su trabajo en la Casa Blanca y Google. Para alguien geek como yo, la charla de Andrew fue como un regalo de reyes, es una pena que se haya tenido que terminar tan rápido.

PuntaTech es además una excelente punto de networking, no solo para conocer nuevas personas, sino también para encontrarse en un mismo lugar todos aquellos con los que compartimos horas de trabajo en distintos proyectos.

Felicitaciones a los organizadores del PuntaTech Meet Up 2011 y gracias por la invitación

ps:  No creo que exista mejor lugar que la Fundación Pablo Atchugarry para organizar un evento así.